Insight MVC - nº 19

Junho / julho 1999

Insight MVC nº 19
   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Editorial

Desde há muito tempo Eu e MARCO AURÉLIO vínhamos acalentando a idéia de promover um evento que integrasse o que de melhor produzimos em Educação Corporativa.

Algo que representasse uma oportunidade para compartilhamentos de conhecimento entre os seres humanos do INSTITUTO MVC e os atuais e potenciais clientes, bem como oferecesse a esses clientes uma visão de conjunto para um projeto de Educação Permanente, em parceria com o INSTITUTO.

O produto de nosso esforço é o evento Educação Corporativa e A Prática da Inovação, a ter lugar nos dias 17 e 18 de agosto, em São Paulo.

Um registro especial para o apoio do SENAC, na figura do Superintendente DÉCIO ZANIRATO JUNIOR e Gerente MARIÂNGELA DE PAULA ALBERTINO, que cederam seu magnífico auditório na rua Dr. Vila Nova 228 – térreo- Vila Buarque – São Paulo.

É para o INSTITUTO MVC uma honra ter o SENAC como parceiro.

Programamos um evento para 280 pessoas, sendo um representante por empresa. Maiores detalhes no corpo do INSIGHT MVC.

 Inscreva-se já (60 pessoas já confirmaram sua presença).

 Um abraço

 COSTACURTA / MARCO AURÉLIO

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Treinando para o Inimigo
Vice-Presidente do Instituto MVC

Ao longo de minha experiência como consultor tenho observado que muitas empresas desenvolvem belíssimos programas de treinamento para seus funcionários, sem se dar conta de que estão, na realidade, treinando-os para o inimigo.

Treinar para o inimigo significa, na maioria das vezes, deixar de criar condições para que aquilo que é abordado no treinamento possa ser aplicado na empresa.

A sintomatologia do "treinar para o inimigo" pode ser exemplificada através da existência de alguns indicadores que passamos a relatar.

  • Treinamento é visto como uma atividade pontual, esporádica; executivos e gerentes não conseguem olhar para o futuro e enxergar os passos que deverão trilhar em seu processo de desenvolvimento, dentro de um referencial de educação corporativa.

  • O foco do treinamento é apenas individual, desenvolvendo as necessidades do indivíduo, sem ligação com a solução de problemas organizacionais; a tendência do funcionário acaba sendo a de escolher programas que sejam adequados para seu melhor desempenho e empregabilidade, independentemente da empresa em que trabalha.

  • O treinando retorna ao trabalho cheio de idéias novas, querendo implantar tudo; seu primeiro obstáculo é o próprio superior que, por não ter participado do treinamento ou não entender os objetivos de treinamento, não fala a mesma linguagem do subordinado, transformando-se em foco de resistência.

  • Treinamento e trabalho não são a mesma coisa e não têm a mesma importância; na dúvida a opção é sempre pelo trabalho; na sociedade do conhecimento, da valorização do capital intelectual, o executivo/gerente quer mais é mudar de empresa, quando se defronta com esse tipo de realidade.

  • Quanto mais treinamentos o executivo/gerente participa, piores ou indiferentes são as avaliações de desempenho que ele recebe; até porque os processos de avaliação, quase sempre, não contemplam as dimensões objeto do treinamento.

  • Quando o ritmo de mudança da organização é mais lento do que o ritmo de mudança/progresso do executivo/gerente, cria-se um descompasso entre esse ritmo e o  estoque de conhecimento, com um grande saldo favorável ao indivíduo. Chega um momento em que o executivo/gerente fica grande demais para a organização, optando por outra mais adequada a seu nível de conhecimento e suas aspirações.

  • Superiores que não dão feedback a seus subordinados, definindo o que deve ser melhorado (antes do treinamento) e quais os resultados obtidos (após o treinamento), acabam empurrando os subordinados para outra empresa em que o coaching e o mentoring são atividades diuturnas e valorizadas.

 

Agora uma pausa e a pergunta:

"Sua Empresa Está Treinando para O Inimigo?"

Se a resposta for positiva, que tal discutir o assunto com Gerente de T&D? Com sua Diretoria?

Para terminar, as conclusões da Dra. LYNN WARE, consultora da Califórnia especialista em retenção de executivos, em uma pesquisa com as empresas do Vale do Silício, sobre o que mais retém empregados, do ponto de vista de práticas empresariais são:

  1. Horizonte de desenvolvimento profissional: "Consigo ver meu futuro aqui dentro"

  2. Reconhecimento pelos serviços prestados: "O elogio e a reprovação são parcimoniosos"

  3. Melhores condições financeiras/remuneração: "Vou fazer minha independência"

 

A conclusão é sua, leitor!!!

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Estratégia Empresarial

Nestes 30 anos de atuação como consultores, trabalhamos ativamente com mais de 800 empresas, associações e órgãos do governo ajudando-os, com freqüência, a estruturar/reduzir as incertezas associadas no futuro de seus ambientes de negócios. Uma política de busca permanente de excelência neste campo nos tornou membros da World Futures Studies Federation e da World Future Society, uma das mais importantes entidades mundiais de estudos do futuro, em cujo seminário anual nos EUA temos mantido presença obrigatória nos últimos quinze anos.

A partir desta experiência e obedecendo a um processo de evolução natural, decidimos criar no INSTITUTO MVC uma estrutura profissional altamente capacitada e elaborar estudos do futuro – o Centro de Excelência para Estudos do Futuro (CEEF), com acesso aos melhores bancos de dados existentes sobre o tema e a uma extensa rede de especialistas brasileiros e estrangeiros.

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VEJA O QUE PODEMOS FAZER PARA VOCÊ E SUA EMPRESA ....

  • Desenvolver estudos personalizados sobre o futuro do seu negócio identificando suas principais tendências e mudanças; redefini-lo a partir dessas novas perspectivas

  • Dar palestras e/ou seminário com conteúdo de sensibilização sobre o futuro do seu negócio – seminários de construção do futuro

  • Dar treinamento em técnicas de estudos prospectivos e de gerenciamento estratégico em ambiente de incerteza para aplicação imediata em sua organização – desenvolver a mentalidade estratégica de futurista

  • Elaborar planos estratégicos integrando os reflexos de eventos futuros sobre a organização

  • Desenvolver uma análise crítica da estratégia empresarial de sua organização

  • Elaborar cenários futuros alternativos

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Século XXI: A Era do Vendedor ou o Vendedor Já Era
Diretor do Instituto MVC

 

Internet, venda por catálogo, e-commerce, auto-atendimento, faça-você-mesmo ... Esta barafunda de expressões acaba por nos fazer crer que, no mundo do futuro, não haverá mais espaço para o bom e velho vendedor. Numa primeira reflexão, esta atividade – já citada nos mais remotos registros históricos – parece mesmo não ter lugar nas especulações sobre profissões que ainda vão existir em um futuro mais ou menos previsível.

Será verdade?

Se tomarmos como base a antiga imagem do profissional de vendas – alguém capaz de "convencer esquimós a comprar geladeiras" – eu diria que a profissão de vendedor realmente já acabou. Afinal, não é necessário ser nenhum especialista em marketing para saber que o consumidor de hoje não se deixa convencer facilmente. E mesmo que - em um momento de fraqueza - o esquimó acabe por comprar a tal geladeira, muito rapidamente se dará conta de que foi enganado e vai começar a contar para todo mundo que a empresa X não é digna de confiança. Daí para frente, numa espécie de "efeito dominó", um número cada vez maior de clientes perderá a confiança naquele profissional e em sua empresa e passará a dar ouvidos a tudo o que diz a concorrência. Em pouco tempo, a única opção da empresa "boa-de-papo" será mudar de ramo – e desperdiçar todo o investimento em imagem feito até o momento – ou simplesmente ir à falência.

Mas se entendermos que o papel do vendedor é o de ajudar o cliente a comprar, orientando-o em suas decisões, talvez possamos imaginar que ainda há – e haverá cada vez mais – espaço para bons vendedores. Afinal, com tantas variedades, tipos, formatos e modelos de produtos e serviços, que cliente não valorizará a assistência de um profissional realmente disposto a ajudá-lo a fazer a melhor opção?

A melhor definição de vendas que conheço diz que vender é estar comprometido com o sucesso do cliente, estar focado na sua satisfação com a compra e não apenas no cumprimento da meta. O bom vendedor não pode mais ser aquele que nunca sai do cliente sem um pedido. Diga-se de passagem, este tipo de vendedor vai ao cliente apenas para tirar pedidos - você gosta de receber alguém que só quer lhe tirar algo? O moderno profissional de vendas assume o papel de solucionador de problemas de compra e com isso passa a administrar relacionamentos e não apenas uma carteira de clientes.

Se você quer saber se a equipe de vendas já entrou em sintonia com a modernidade, peça a um amigo para solicitar a visita de um vendedor da sua empresa e depois analise o resultado. Se ele tirou o pedido, mas o seu amigo não está convencido de que fez um bom negócio, preocupe-se. Se seu amigo não comprou nada, mas é capaz de garantir a você que teria imenso prazer em receber o tal vendedor novamente, sua empresa provavelmente está no caminho certo.

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Treinamento Online - Mito e Realidade (parte II)
Marcelo Fernandes
MENTOR Tecnologia  e Parceiro do Instituto MVC

 

 

Este é o segundo de uma série de 4 artigos, iniciada no INSIGHT MVC 18, onde nos propusemos a discutir algumas das dúvidas mais freqüentes com relação ao treinamento online, sob a forma de perguntas e respostas (FAQ- Frequent Asked Questions).

No primeiro artigo abordamos:

  • O que é treinamento online?
  • Quais suas principais vantagens?
  • Quais suas principais desvantagens?
  • Qual é a diferença entre World Wide Web (ou simplesmente Web) e Internet?
  • O que está acirrando o interesse pelo treinamento online?
  • Outros termos relacionados com o treinamento online

Neste artigo responderemos às perguntas:

  • Quais os componentes envolvidos no treinamento online?
  • Quais as etapas de desenvolvimento e habilidades necessárias na implementação do treinamento online?

Então, o artigo ficou dividido da seguinte forma:

 

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Quais os componentes envolvidos no treinamento online?

A tabela abaixo nos mostra um sumário dos diversos componentes envolvidos no projeto, desenvolvimento e implementação de um treinamento online. Nota-se claramente a multi-disciplinaridade das atividades e recursos, e portanto a necessidade de se estabelecer um equipe muito bem orquestrada para garantir o sucesso de um projeto desta natureza.

COMPONENTES ENVOLVIDOS NUM TREINAMENTO "ONLINE"

Desenvolvimento de Conteúdo
    • Teorias de aprendizagem
    • Projeto Instrucional
    • Desenvolvimento de Currículo
Componentes Multimídia
    • Textos e Gráficos
    • Áudio "streaming" (ex. Real Audio)
    • Vídeo "streaming" (ex. Quicktime, Infomedia)
    • Graphical User Interface (GUI)- uso de ícones, figuras e janelas
    • Tecnologias de compressão (ex. RealAudio, VDOLive, etc.)
Ferramentas Internet

  • Ferramentas de Comunicação

    • Assíncrona: e-mail, listas de discussão, etc.

    • Síncrona: baseado em texto (ex. Chat, IRC, MUDs, etc) e baseado em áudio-vídeo (ex. Internet Phone, PowWow, Cu-SeeMe, etc.)

  • Ferramentas para Acesso Remoto (login e transferência de arquivos de computadores remotos)

    • Telnet, FTP (protocolo para transferência de arquivos), etc.

  • Ferramentas de Navegação na Internet (acesso a banco de dados e documentos Web)

    • Gopher, Lynx, etc.

  • Ferramentas de Busca e Utilitários

    • Maquinas de busca (ex. AltaVista, Cadê, etc.)

    • Contadores de acesso
Computadores e Dispositivos de Armazenamento

  • Plataformas computacionais rodando sistemas operacionais Unix, Dos, Windows, etc.

  • Servidores, discos rígidos, CD ROMs, etc.
Conexões e Provedores de Serviço

  • Roteadores

  • Modems

  • Serviços de conexão discada (ex. linha telefônica padrão, RDSI, etc) e dedicada (ex. linhas de 56kbps, T1, E1, etc)

  • Fornecedor de Backbone ou Provedor de Internet
Programas de Autoria

  • Linguagens de programação (ex. HTML, VRML, Java, Java scripting, etc.)

  • Ferramentas de autoria Web (Designer’s Edge, Dreamweaver, FrontPage, etc.)

  • Sistemas de Autoria CBT (Questnet, Authoware, Toolbook, etc.)

  • Conversores e Editores HTML (MS Office , Acrobat, etc.)

Servidores

  • Servidores HTTP, HTTPD software, Web site, URL, etc.

  • CGI (Common Gateway Interface) - modo de interação com os servidores http ou Web. O CGI possibilita a implementação de "image maps", preenchimento de formulários, etc.
Navegadores (Browsers) e outras aplicações

  • Navegadores baseados em texto (ex.. linx), navegadores gráficos (ex. Netscape, Explorer), navegadores VRML, etc.

  • Links ( ex. links de hipertexto, links de hipermídia, links 3D, "imagemaps", etc.)

  • Aplicativos tipo "plug-in" que podem ser adicionados aos browsers (ex. QuestPlayer, Shockwave, Neuron, etc.)

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Quais as etapas de desenvolvimento e habilidades necessárias na implementação do treinamento online?

Etapa #1 : Análise e Definição do Projeto

Passos:

Listaremos a seguir os passos, responsabilidades, atividades e produtos gerados na fase de Definição do Projeto:
Passo 1 Cliente (interno ou externo) Fornece todo o material instrucional existente, referências e documentação para o desenvolvedor de TBC (Treinamento Baseado em Computador).
Passo 2 Desenvolvedor Revisa o material. Solicita informações adicionais, se necessário.
Passo 3 Cliente Designa especialistas de conteúdo, gerentes de treinamento e estabelece níveis de aprovação.
Passo 4 Desenvolvedor Prepara produtos gerados de acordo com o material, discussões e reuniões com o cliente (refira-se à próxima seção)
Passo 5 Cliente Revê material a ser entregue; aprova
 

Produtos gerados nesta etapa:

Ao final da etapa de Definição do Projeto deve-se fornecer uma breve descrição dos seguintes itens:

  • Perfil da Audiência
  • Objetivos Gerais de Aprendizagem
  • Ambiente de Aprendizagem
  • Estimativa de Custos Preliminares
  • Pré-requisitos e sucessores
  • Tela e navegação básicas
  • Outras mídias necessárias para cursos de treinamento interativos
  • Hardware que será utilizado para ministrar cursos
  • Premissas
  • Plano de Avaliação
  • Padrões do Curso
  • Plano de Implementação
  • Nível de Interatividade (tipo de perguntas, simulações, etc.)
  • Esboço do Curso ( lista de tópicos)
  • Definição das funções (especialista de conteúdo, gerente de projeto, etc., e níveis de aprovação)

 

Equipe/Habilidades

Será necessário contar-se com a seguinte equipe (habilidade) na etapa de Definição de Projeto:

  • Especialista de Conteúdo
  • Fornecer informação necessária.
  • Checar se os produtos gerados nesta fase (objetivos de aprendizagem, perfil da audiência, etc.) estão completos e corretos.
  • Gerente de Projeto
  • Identificar fatores que influenciam o tempo e o custo de desenvolvimento.
  • Atingir as expectativas realísticas do cliente.
  • Especialista em Sistemas Instrucionais
  • Gerar produtos (objetivos de aprendizagem, perfil da audiência, esboço do curso, telas, nível de interatividade, etc.)
  • Programador
  • Elaborar especificações de software para assegurar que o curso rodará nas plataformas/computadores especificados.
  • Estimar o tamanho do curso e propor métodos de distribuição.
  • Planejar a comunicação de dados entre o treinando e o administrador.

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Etapa #2: Projeto

Passos:

Listaremos a seguir os passos, responsabilidades, atividades e produtos gerados na etapa de Projeto:
Passo 1 Desenvolvedor Desenvolve a estrutura do curso (fluxograma) e as estratégias de planejamento instrucional; define a mídia de apoio e estabelece a trajetória de aprendizagem.
Passo 2 Cliente Revisa e modifica a estrutura, o projeto e a mídia juntamente com o desenvolvedor.
Passo 3 Cliente Revisa produtos; aprova.
 

Produtos gerados:

Os produtos gerados na etapa de Projeto deverão incluir:

  • Estrutura do curso (fluxograma)
  • Descrição geral da estrutura do programa, estratégias instrucionais, principais roteiros de navegação, opções do treinando, estratégias de testes e mídia.

 

Equipe/Habilidades

Será necessário contar-se com a seguinte equipe na etapa de Projeto.

  • Especialista de conteúdo
  • Fornecer a informação necessária.
  • Checar se os produtos gerados nesta fase (estrutura do curso (fluxograma), estratégias instrucionais, etc.) estão completos e corretos.
  • Gerente de Projeto
  • Assegurar que a estrutura do curso proposta (fluxograma), estratégias instrucionais, etc., podem ser realizadas dentro do prazo e do orçamento.
  • Especialista em Sistema Instrucional
  • Desenvolver produtos (usar estratégias eficazes, eficientes e atraentes no desenvolvimento da estrutura do curso, estratégias instrucionais, etc.).
  • Programador
  • Identificar segmentos que podem ser desenvolvidos em um sistema de autoria e outros que requerem programação.
  • Estimar o esforço de programação necessário.

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Etapa #3: Desenvolvimento

Passos:

Listaremos a seguir os passos, responsabilidades, atividades e produtos gerados na etapa Desenvolvimento
Passo 1 Desenvolvedor Desenvolve o esboço do curso, roteiros, diagramação/detalhamento das telas (storyboards), parte gráfica e testes.
Passo 2 Cliente Revisa e modifica o esboço do curso, roteiros, diagramação/detalhamento das telas (storyboards), parte gráfica e testes juntamente com o desenvolvedor.
Passo 3 Cliente Revisa produtos; aprova.
Produtos gerados:
  • Esboço do curso
  • Diagramação e detalhamento das telas (storyboards).

 

Equipe/Habilidades:

Será necessário contar-se com a seguinte equipe na etapa de Desenvolvimento:

  • Especialista de conteúdo
  • Fornecer a informação necessária.
  • Checar se os produtos gerados nesta fase (esboço do curso e diagramação/detalhamento das telas ) estão completos e corretos.
  • Gerente de Projeto
  • Assegurar-se de que a diagramação/detalhamento das telas pode ser realizada dentro do prazo e do orçamento estabelecidos.
  • Especialista em Sistema Instrucional
  • Desenvolver produtos (esboço do curso e diagramação/detalhamento das telas).
  • Artista Gráfico
  • Projetar a interface do usuário
  • Coordenar/harmonizar utilização de cores
  • Projetar layout da tela
  • Desenvolver parte gráfica e animações.
  • Programador
  • Identificar segmentos que podem ser desenvolvidos em um sistema de autoria e outros que requerem programação.
  • Estimar o esforço de programação necessário.

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Etapa # 4: Programação

Passos:

Listaremos a seguir os passos, responsabilidades, atividades e produtos gerados na etapa Programação .
Passo 1 Desenvolvedor Utiliza sistema de autoria, linguagem de autoria e/ou programação para desenvolver o curso no computador.
Passo 2 Cliente Revisa, avalia e modifica o curso. Deve ser conduzido teste piloto aplicado a um grupo representativo de treinandos.
Passo 3 Desenvolvedor Revisa o curso de acordo com os comentários do cliente.
Passo 4 Cliente Revisa produtos, aprova
 

Produtos Gerados:

Os produtos para a etapa de Programação deverão incluir a primeira versão do curso de treinamento baseado em computador.

 

Equipe/habilidades:

Será necessário contar-se com a seguinte equipe na etapa de Programação:

  • Especialista de conteúdo
  • Checar produto (primeira versão do treinamento baseado em computador)
  • Certificar-se de que a diagramação e detalhamento das telas ( storyboard) foi executada de maneira apropriada.
  • Roteirista
  • Implementar a diagramação e detalhamento de telas (storyboard). Usar sistema de autoria para desenvolver telas e importar textos.
  • Gerente de Projeto
  • Considerar várias alternativas que possam acelerar o processo de desenvolvimento (templates, cliparts, fotos e pacotes de áudio) e facilitar a atualização do curso.
  • Especialista em Sistema Instrucional
  • Certificar-se de que a diagramação e detalhamento das telas ( storyboard) foi implementada adequadamente.
  • Controlar a qualidade
  • Verificar os desdobramentos das telas; revisar o curso exercitando todas as opções possíveis.
  • Revisar a editoração: checar a gramática, ortografia, etc.
  • Artista Gráfico
  • Projetar a interface com o usuário
  • Coordenar/harmonizar utilização de cores
  • Projetar layout das telas
  • Desenvolver parte gráfica e animações.
  • Programador
  • Desenvolver templates das telas.
  • Programar segmentos do curso que não podem ser desenvolvidos usando sistemas de autoria.
  • Grupo de Treinandos
  • Testar a primeira versão do curso de treinamento interativo.

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Etapa #5 : Teste/Validação

Passos:

Listaremos a seguir os passos, responsabilidades, atividades e produtos gerados na etapa Validação.
Passo 1 Desenvolvedor Controla a qualidade. Conduz testes internos para garantir que o curso cumpra os objetivos funcionais, técnicos e de treinamento
Passo 2 Cliente Revisa conteúdo. Conduz teste piloto e identifica revisões.
Passo 3 Desenvolvedor Revisa curso de acordo com as recomendações do cliente.
Passo 4 Cliente Revisa produtos; aprova.
 

Produtos Gerados:

Os produtos para a etapa Validação/Testes deverão incluir a versão final do curso de treinamento baseado em computador.

 

Equipe/habilidades:

Será necessário contar-se com a seguinte equipe na etapa Validação:

  • Especialista de conteúdo
  • Revisar o curso assegurando a precisão da informação.
  • Gerente de projeto
  • Desenvolver sistema de identificação de telas.
  • Coletar, analisar e documentar comentários e revisões.
  • Coordenar o processo de teste e validação
  • Especialista em Sistema Instrucional
  • Validar estratégias instrucionais.
  • Verificar ramificações de telas; revisar o curso exercitando todas as opções possíveis.
  • Revisar a editoração: checar a gramática, ortografia, etc.
  • Artista gráfico
  • Revisar o curso. Certificar-se da consistência da interface com o usuário, cores, layout das telas, etc.
  • Programador
  • Testar o curso. Certificar-se de que o curso roda adequadamente em todas as plataformas especificadas.
  • Implementar revisões. Usar sistema de autoria para incorporar modificações.
  • Grupo de Treinandos
  • Testar a interface do curso.

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Etapa # 6: Produção e Distribuição

Passos:

Os seguintes passos, principais responsabilidades, atividades e produtos deverão ocorrer na etapa Produção e Distribuição:
Passo 1 Desenvolvedor Desenvolve instruções para instalar, rodar e retirar o curso do computador; assim como dicas para solucionar problemas.
Passo 2 Cliente Revisa conteúdo. Conduz teste piloto e identifica revisões. Seleciona meios e métodos de embalagem e distribuição. Fornece aos treinandos apoio .
 

Produtos gerados:

Programas para instalar e desinstalar o curso do computador. Cópias do curso prontas para serem despachadas.

 

Equipe/Habilidades:

Será necessário contar-se com a seguinte equipe na etapa de Produção e Distribuição:

  • Especialista de Conteúdo
  • Esclarecer conceitos e responder perguntas dos treinandos.
  • Gerente de projeto.
  • Avaliar métodos alternativos para distribuição do curso.
  • Assegurar-se que a produção e distribuição é feita dentro do prazo e orçamento estabelecidos.
  • Especialista em sistemas instrucionais
  • Desenvolver instruções para instalação e execução do curso no computador.
  • Elaborar dicas para solução de problemas.
  • Artista gráfico
  • Projetar a arte final para distribuição.
  • Programador
  • Desenvolver o programa de instalação e desinstalação do curso.
  • Desenvolver instruções e dicas de solução de problemas.
  • Fornecer apoio técnico aos treinandos.

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Etapa # 7: Implementação

Passos:

Listaremos a seguir os passos, principais responsabilidades, atividades e produtos gerados na de Implementação:
Passo 1 Cliente Desenvolve um plano de marketing para promover o curso de treinamento interativo. Seleciona um sistema de gerenciamento e administração do treinamento por computador (CMI- Computer Management Instruction). Desenvolve os procedimentos de inscrição e recuperação de dados.
Passo 2 Cliente Identifica e treina os administradores.
Passo 3 Cliente Implementa o curso e o sistema de administração e gerenciamento (CMI).
 

Produtos gerados:

Sistema de gerenciamento e administração do treinamento por computador (CMI). Procedimentos para inscrição e recuperação de dados dos treinandos.

 

Equipe/Habilidades:

Será necessário contar-se com a seguinte equipe na etapa de Implementação:

  • Gerente de projeto.
  • Avaliar sistemas de gerenciamento e administração do treinamento por computador (CMI) alternativos.
  • Desenvolver procedimentos de inscrição e controle de dados.
  • Programador
  • Desenvolver procedimentos de inscrição e controlede dados.
  • Administradores
  • Inscrever os treinandos, controlar, e elaborar relatórios.

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Etapa # 8: Avaliação/Revisão

Passos:

Listaremos a seguir os passos, principais responsabilidades, atividades e produtos gerados na etapa de Avaliação / Revisão:
Passo 1 Cliente Compila, coleta e analisa dados. Identifica as revisões necessárias.
Passo 2 Desenvolvedor Atualiza o curso.
Passo 3 Cliente Revisa os produtos gerados e aprova.
 

Produtos gerados:

Uma versão atualizada do curso.

 

Equipe/Habilidades:

Será necessário contar-se com a seguinte equipe na etapa Avaliação/Revisão:

  • Especialista de Conteúdo.
  • Verificar se os produtos gerados nesta fase estão completos e corretos. .
  • Gerente de projeto.
  • Compilar e analisar os dados.
  • Identificar áreas comuns de dificuldade.
  • Especialista em sistemas instrucionais
  • Modificar/atualizar o curso

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