Proporcionar ao Profissional do Cliente informações capazes de levá-lo a:

·         Adaptar sua produção textual às diversas situações geradas pela necessidade de obter uma comunicação mais ágil e eficaz, perante os Clientes internos e externos;

·         Conhecer os princípios norteadores da Redação Oficial e implementá-los, consoante as orientações do Manual de Redação da Presidência da República e as mudanças preconizadas no recente acordo ortográfico;

·         Conhecer os princípios norteadores da produção e edição de Normas Técnicas e implementá-los, consoante as orientações da Diretiva III-ISO-IEC, reguladora internacional da matéria;

·         Melhorar o padrão de clareza e legibilidade, tanto no trato das informações como na produção de textos institucionais;

·         Eliminar vícios de linguagem e erros gramaticais, capazes de afetar a credibilidade do Cliente e atuar negativamente sobre a informação a ser prestada;

·         Conhecer as ferramentas caracterizadoras de uma linguagem estilisticamente apropriada, em consonância com o Padrão da Norma Culta e plenamente adaptada às necessidades informacionais do leitor;

·         Ajustar a informação técnica a ser veiculada para um nível praticável, que corresponda à experiência e à capacidade de compreensão do leitor;

·         Desenvolver estratégias de approach para construir uma argumentação eficaz e vendedora;

·         Obter a necessária padronização no que tange à produção de ofícios, cartas, e-mails, normas técnicas e demais textos institucionais;

·         Usufruir do conhecimento de novas técnicas redacionais, capazes de permitir a produção de textos claros, concisos, objetivos e persuasivos, adaptados às reais necessidades informacionais do leitor;

·         Desenvolver o pessoal do Cliente, na operacionalização e posterior atualização do manual;

·         Colaborar na implantação do software, eventualmente, existente, fornecendo as informações necessárias.

Com duração de 40 horas, a primeira etapa contempla a visita prévia, revisão, elaboração e apresentação de material didático considerado relevante – e ainda não discriminado – no Manual do Cliente.

Caberá ao Consultor a produção de textos, nos quais serão desenvolvidos conteúdos relativos a:

• Utilização da estrutura deve/pode/convém;

• Paralelismo sintático e ordenação de conteúdos;

• Emprego dos Pronomes Relativo e Demonstrativo;

• Ética na correspondência;

• Redação das partes que compõem o texto técnico; e

• Utilização de expressões matemáticas e valores numéricos;

Com duração de 48 horas, a segunda etapa, realizada em São Paulo (incluindo a sede do Instituto MVC), contempla a análise do material já produzido pelo MVC e pelo grupo de trabalho do Cliente, de maneira a que sejam promovidos todos os ajustes, correções e realinhamentos que se fizerem necessários.

Com duração de 56 horas, a terceira etapa contempla a revisão final dos originais (16h), bem como a realização de 04 workshops (8 horas cada, total de 32 horas), objetivando garantir que os profissionais da do Cliente possam, continuamente, atualizar os trabalhos realizados pelo INSTITUTO MVC. Também nessa etapa o Instituto MVC realizará uma vídeo conferência ou gravará fita de vídeo/DVD, para divulgação dos módulos (8h). No caso da opção pelo DVD o Instituto MVC poderá colaborar na respectiva edição, desde que no limite de horas definido na proposta.

O Workshop (04 turmas de 08 horas cada) para instrumentação de equipe terá o conteúdo e objetivos, a seguir:

• Apresentar ao grupo o Manual do Cliente”;
• Mostrar os procedimentos a serem adotados no que tange à elaboração de e-mails, ofícios, normas e demais documentos institucionais;
• Obter a adesão e engajamento do grupo à nova filosofia de trabalho;
• Transformar os Profissionais em multiplicadores de conhecimento.

CONTEÚDO (08 horas cada turma)

• O que se deve fazer para melhorar a Comunicação

ü  Como delinear claramente o Objetivo do texto;

ü  Como manter o foco de atenção no leitor;

ü  O novo acordo ortográfico;

ü  Como padronizar a produção escrita do Cliente.

• O que se deve fazer para obter adesão a intenções comunicativas

ü  Como explicitar claramente as ações que se deseja desencadear;

ü  Como preservar a face positiva da linguagem;

ü  Como preservar a cortesia nas relações com os clientes interno e externo.

• O que se deve fazer para organizar eficientemente as informações

ü  Como definir de forma inequívoca o que o leitor precisa saber;

ü  Como evitar o ranço cartorial presente nas comunicações do Cliente;

ü  Como tirar o melhor proveito das técnicas estruturais de produção de textos.

Todo o trabalho realizado pelo Instituto MVC deverá ser feito a quatro mãos com um grupo de representantes (03 a 05 pessoas) do Cliente, esse grupo de trabalho deverá:

·         Analisar e criticar, em tempo real, os serviços do Instituto MVC;

·         Fornecer dados/informações solicitadas pelo Instituto MVC;

·         Realizar, em conjunto com o Instituto MVC, ações que objetivem a “venda” interna das mudanças introduzidas pelo manual, inclusive uma videoconferência ou elaboração de um DVD de até 20 minutos;

·         Colaborar na edição do DVD (se for essa a opção escolhida).

JOSÉ PAULO MOREIRA DE OLIVEIRA

Para mais informações, entre em contato com o MVC:

Tel.: 11- 3171-1645

E-mail: costacurta@institutomvc.com.br | mariateresa@institutomvc.com.br