OBJETIVOS DO TREINAMENTO

• Apresentar e discutir formas que podem ser imediatamente utilizadas pelos televendedores, objetivando aumentar os resultados de seus esforços comerciais;

• Criar consciência da necessidade de utilizar o relacionamento como uma arma para negociar;

• Transmitir conhecimentos para obter resultados positivos de forma sistemática (não eventual);

• Desenvolver um planejamento e apresentação de uma negociação de impacto;

• Alcançar os melhores resultados do setor, com  a utilização de uma metodologia de “negociação” orientada para resultados;

• Instrumentar os participantes - durante as simulações de vendas e negociação que serão realizadas pelo instrutor - para a compreensão, conhecimento e utilização das técnicas apresentadas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (16 horas - 2 dias)

• O que eu tenho que fazer para melhorar minha performance em vendas e negociação por telefone;

• Diferenças entre venda/negociação por telefone e outras formas de comercialização de produtos e serviços;

• Como vender soluções através do telefone;

• Lidando com objeções relativas a preços, prazos etc;

• Assertividade, agressividade, insistência e persistência: como transformar simples palavras em resultados de vendas;

• Atendendo bem, posicionando corretamente a oferta e mantendo a atenção do cliente;

• Fiz tudo certo e o cliente não comprou: os sete segredos do fechamento eficaz por telefone;

• Ética na venda/negociação por telefone;

• Plano de ação: das coisas que aprendi o que pretendo colocar em prática imediatamente?

CONSULTOR (clique no nome para visualizar o minicurrículo, artigos e foto)

JB VILHENA