• Analisar as razões que levam os clientes a parar de fazer negócios com determinadas empresas;

• Analisar principais dicotomias existentes entre empresas que operavam em mercados cativos e as que passaram a operar em mercados extrema concorrência;

• Discutir, analisar e compreender o papel da área comercial como agente de mudanças, apresentando-a como um instrumento gerencial comprometido com as ações internas e externas, bem como com os custos, receitas e margem;

• Provar que as organizações que ainda orientam suas ações em função de necessidades de curto prazo, e que não se preocupam em estabelecer um relacionamento estreito e duradouro com seus clientes, estão condenadas a perder clientes e desaparecer em curto prazo.

1º Ato

1. Porque os clientes estão fugindo de algumas empresas?

2. Vender para dentro é mais difícil que vender para o mercado?

3. O conceito de alinhamento estratégico em vendas.

4. Os princípios da venda consultiva.

5. Margem ou volume?

2º Ato

1. Vivemos a era do consumidor nunca satisfeito.

2. O desafio de construir relacionamentos duradouros

3. A arte de transformar os clientes em vendedores ativos da empresa.

4. A importância da parceria com os clientes.

5. Principais aspectos do Marketing de Relacionamento.

3º Ato

1. Mitologia pessoal - reconstrução de paradigmas.

2. Visão Holística e seu efeito no mundo ocidental.

3. O que é emoção? Como utilizar a emoção para lidar com um ambiente em constante mudança.

4. Estimulação de uma postura criativa necessária para o trabalho em vendas.

5. A importância da automotivação e da autodisciplina.

4º Ato

1. O dilema da esfinge do mercado: decifra-me ou te devoro.

2. Como aproveitar oportunidades de vendas em mercados em constante mutação.

3. Aprendendo a usar novas ferramentas de venda.

4. Um Plano de Ação.

Ênfase no caráter participativo da atividade, sendo apenas 20% do tempo dedicado à parte expositiva.

Ao final da Palestra cada participante deverá elaborar um plano de ação a ser discutido com o superior hierárquico até 07 dias após evento.

Os participantes receberão textos de apoio a cada 30, 60 e 90 dias após o evento (Necessária a disponibilização dos e-mails de cada um).

 J.B. VILHENA,