}} O CONTEXTO

Crises fazem parte do dia-a-dia de qualquer organização. O que tem acontecido é que sua incidência tem sido cada vez maior e o intervalo entre elas é cada vez menor. Temos observado que são mais susceptíveis a crises aquelas empresas que têm algumas das características abaixo:

·         Um estilo reativo de seus gestores;

·         Uma estratégia para melhorar o que já existe, em detrimento de trabalhar o que ainda não existe (pensar além da zona de conforto);

·         Têm mais esperança (“Deus vai me ajudar, o mercado vai melhorar”) do que vontade (Tudo depende de minhas ações, posso mudar o curso da história”);

·         Uma visão totalmente pessimista das crises, esquecendo das inúmeras oportunidade que ela pode trazer;

·         Agem como se as crises ocorressem apenas em outras empresas;

·         Não possuem indicadores / instrumentos que possam “captar” a existência da crise, ainda em seu estágio embrionário;

·         Escondem a crise quando ela ainda não é perceptível;

·         Tentam resolver a crise através de esforços individuais e não coletivos.

}} OBJETIVOS

·    Avaliação do estágio de prontidão organizacional;

·    Análise integrada: planejamento estratégico e crises;

·    Avaliação dos impactos potenciais e reais;

·    Análise de cenários;

·    Estratégia de abordagem:

§       Estágios da crise;

§       Tipos de crises;

§       Competências, habilidades e atitudes.

·    Follow-up da crise.

}} CONTEÚDO PROGRAMÁTICO - (16 horas - 02 dias)

1.      Avaliação do Estágio de Prontidão da Organização, Indicadores para Detecção Prévia de Crises (16 horas);

2.      Autodiagnóstico: Você Está Preparado para as Crises? (08 horas);

3.      Pensamento Estratégico e Análise de Cenários (16 horas);

4.      Melhores Práticas em Gestão de Crises (16 horas);

5.      Processo Decisório (16 horas)

6.      Métodos Quantitativos para Avaliação do Impacto de Crises (16 horas)

7.     Tipologias da Crise (aspectos financeiros, legais, trabalhistas, relações com fornecedores, consumidores, acionistas, com a imprensa, relativas à imagem institucional, marca e setor econômico) (08 horas);

8.      Gestão de Riscos e Oportunidades (16 horas);

9.      Delegação (08 horas);

10.  Comunicação Verbal, Interpessoal e Corporativa (24 horas);

11.  Flexibilidade, Confiança e Negociação (16 horas);

12.  Liderança e Gestão de Pessoas em Tempos de Crise (16 horas);

13.  Crise e Motivação (08 horas);

14.  Gestão Proativa de Conflitos (16 horas);

15.  Conquistando o Apoio da Organização e de sua Cadeia de Valor (08 horas);

16.  Um Plano de Ação para o Day After! (16 horas).

}} MEGA PALESTRAS

O público dessas palestras é constituído pelos clientes internos, público externo, fornecedores, comunidade. Sua realização deverá ocorrer no mesmo dia e hora em que se iniciar o respectivo módulo. Os participantes do programa também deverão estar presentes. Haverá uma palestra para cada 04 módulos contratados:

Os produtos mais imediatos das mega palestras são:

• Mensagem de parceria e relação ganha / ganha;
• Utilização de um programa de treinamento, além fronteiras da organização;
• Integração de todos os “atores de um processo de mudança”, principalmente colaboradores não participantes do programa;

·     Treinamento contribuindo para a imagem institucional.

}} METODOLOGIA

• A metodologia do programa será voltada não apenas para a apresentação conceitual e sua adequação à realidade do cliente, mas também para sua vivenciação no âmbito do grupo (o maior inter-relacionamento / homogeneidade deve ser um dos critérios para a formação de cada grupo);
• Um Coordenador único para manter a unicidade do Pocket MBA:
• A idéia é que o processo de mudança e a implantação de conceitos sejam iniciados durante cada módulo; haverá também atividades a serem desenvolvidos entre um módulo e outro;
• Caberá ao superior do participante e a RH o follow-up do processo;

·     O intervalo entre os módulos deverá ser de 30/60 dias;

• No inicio de cada módulo o participante fará um autodiagnóstico relativo ao tema em questão;
• Ao final do módulo, cada participante deverá elaborar um plano de ação / projeto, a ser discutido com seu superior até 7º dia seguinte ao módulo.

Os participantes receberão textos nos seis meses seguintes ao término de cada módulo. (mediante remessa dos e-mails dos participantes)

}} FACILITADORES

J. B. VILHENA, JOSÉ LUIZ MEINBERG, DENIZE DUTRA, EUNICE MENDES,

EDMARSON BACELAR MOTTA, FRANCISCO BITTENCOURT, CLÁUDIO GOLDBERG, AMÉRICO MARQUES FERREIRA, CARLOS LEGAL, JOÃO ALFREDO BISCAIA, JOSÉ PAULO MOREIRA DE OLIVEIRA, ALEXANDRE FREIRE, AFONSO CESÁRIO DE SOUZA,

FÁBIO FREZATTI