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Preparar os participantes
para uma abordagem voltada para
prospecção e solução de problemas de
seus interlocutores;
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Apresentar ferramentas
que possam viabilizar essa postura;
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Analisar obstáculos que
devam ser superados a partir desse novo
conceito de relacionamento.
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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (16 HORAS - 2 DIAS)
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Autodiagnóstico: “Até que
ponto sou competente como Consultor
interno”;
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Etapas de um Processo de
Consultoria;
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As dimensões de uma
abordagem consultiva:
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Atuação como agente de
mudança;
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Diagnosticando as
necessidades do cliente; um facilitador
da postura consultiva;
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Estilos de ambas as
partes e sua operacionalização a partir
de uma postura consultiva;
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Como Evitar Lapsos em
Comunicação;
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Diagnóstico de Problemas
de Desempenho pessoal e organizacional;
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Negociação e Alianças
Estratégicas;
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O processo de geração de
confiança;
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A flexibilidade como
facilitadora do relacionamento;
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Etapas da postura
consultiva;
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Identificando
necessidades não verbalizadas;
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O papel de “Problem
Solver”;
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Uma postura ética;
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Plano de Ação de
Melhoria.
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Como atividade prévia os
participantes devem preencher um
autodiagnóstico de suas habilidades como
Consultor Interno.
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O método educativo estará
centrado nos treinandos, através de uma
abordagem construtivista, com vistas a
estimular a experiência anterior dos
participantes e promover a interação dos
mesmos.
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Visando maximizar o
aproveitamento dos participantes no
processo de ensino-aprendizagem, a parte
expositiva será apoiada por recursos
audiovisuais e a parte prática
vivenciada através de dinâmicas, jogos e
simulações, estudos de caso e debates de
filmes.
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Ao final do evento cada
participante deverá ter elaborado um
Plano de Ação, a ser discutido com o
respectivo superior, em até sete dias.
J.B. VILHENA
ou
JOSÉ LUIZ MEINBERG
ou
LUIZ ROBERTO MELLO
ou
LUIZ PEIXOTO
Para mais informações entre em contato com o MVC:
11- 3171-1645
costacurta@institutomvc.com.br
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