NEGOCIAÇÃO AVANÇADA

OBJETIVOS Aprimorar a competência negocial dos participantes. Discutir aspectos comportamentais que vão além dos procedimentos elementares normalmente seguidos pelos negociadores. Evidenciar como flexibilidade, empatia e humildade são componentes fundamentais para o bom desempenho dos negociadores. Treinar os participantes na arte de apresentar propostas, contornar dificuldades/barreiras e influenciar pessoas. Desenvolver a competência para criar indicadores de processo e resultados em negociações. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (16 horas - 02 dias) O contexto atual das negociações Acabou-se a Era da Mudança, estamos na Era da Transição; Existe mesmo método ganha-ganha? Quando decorei todas as respostas, mudaram as perguntas. Clientes muito mais bem preparados Os novos eixos de força nas negociações comerciais; Não existe mais “cliente otário”; O que virá daqui para frente? Fatores que tornam uma negociação difícil Conhecimento do meu negócio; Conhecimento do negócio do meu cliente; Autoconhecimento. Uma revisão de estilos Quais são os estilos dos negociadores; Conhecer para persuadir ou para manipular; Como usar os estilos para ser mais eficaz nas negociações. Flexibilidade como fator crítico nas negociações A “síndrome da Gabriela” e seus efeitos; Como aumentar a flexibilidade. Negociação e comunicação A arte de dizer NÃO; Comunicação verbal e não verbal; Comunicação não é tudo, mas tudo é comunicação. Análise e solução de problemas Teoria dos sistemas aplicada à resolução de problemas; Teoria das causas e consequências. Competência na formação de parcerias Parceria e cumplicidade: simetrias e assimetrias; Obrigações e deveres dos parceiros. Avaliando os resultados de uma negociação As diferentes “moedas” envolvidas na negociação; Avaliação de processo; Avaliação de resultado. Negociação de projetos de longa maturação O que são projetos; Implicações das negociações nos projetos. Negociações com múltiplos níveis de decisão. Os diversos papéis que influenciam as decisões de compra; O “dilema do cão”; Como lidar com os gatekeepers; Plano de Ação. FACILITADORES   JOÃO BAPTISTA VILHENA ou JOSÉ LUIZ MEINBERG

 

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PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO E GESTÃO DO TEMPO - AVANÇADO

OBJETIVOS Ao término do programa, os participantes deverão ser capazes de: Otimizar o desempenho profissional, aumentando a eficácia e o senso de oportunidade, através de um melhor uso do tempo; Identificar e eliminar o tempo improdutivo, aguçando a percepção sobre a realidade do tempo, as pressões internas e externas, identificando novas posturas e hábitos de trabalho; Desenvolver alternativas para lidar com prioridades conflitantes e prazos cada vez mais curtos; Identificar novas alternativas para utilização do tempo tanto na vida profissional como pessoal; Repensar as atividades e papéis profissionais revisando a alocação do tempo às relações interpessoais, ao processamento de informações e à tomada de decisões. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (16 horas - 02 dias) Avaliação pessoal (Eu)  Levantamento do questionário prévio: Qual é o tamanho do meu problema? Se eu sei como resolver o problema, por que não o faço? A gestão da mudança; O ócio criativo; Identificar os aspectos lógicos (razão), emocionais (sentimento), os ligados à sensibilidade (intuição), os ligados ao instinto (senso de oportunidade), os ligados à gestão da energia. Fatores que dificultam a organização e a Gestão do Tempo (os Outros) Meus pares, meu chefe, meus subordinados, meus cúmplices; Meu tipo de negócio; Tecnologias novas e sempre mudando; Cultura da organização, valorização do cliente; Você mesmo! Revisão dos conceitos básicos A importância de ter objetivos e como estabelecê-los; A escolha de critérios e a determinação de prioridades; Tarefas importantes versus tarefas urgentes; O NÃO e o SIM; Como os vários autores abordam esses temas. Os ladrões de tempo da era moderna Excesso de E-mails, Spam, os modismos; Reuniões, Teleconferências (inúteis, prolongadas, redundantes, em excesso); Muitas fontes de informação (jornais, revistas, livros, internet...); As interrupções a toda hora e suas consequências; Os espaços físicos: ambientes abertos, falta de privacidade; Tecnologias: celular, laptops, agenda eletrônica, redes de comunicação, softwares para tudo etc. Ferramentas para produtividade pessoal / organizacional Planejamento pessoal; Organização do trabalho – seu e de sua equipe; Consciência da necessidade de priorizar suas atividades, de seus subordinados e dos parceiros de trabalho; a teoria da cumplicidade; Networking; Utilizando os dois hemisférios cerebrais na Gestão do Tempo e do Trabalho; Proatividade; Outlook; Office. Plano de Ação O ganho de tempo como consequência do planejamento eficaz e da organização do trabalho competente "Usar bem o tempo ganho" e não apenas "ganhar tempo". Como traçar uma estratégia para ser firme e persistente no uso das ferramentas escolhidas, buscando a disseminação organizacional dessa estratégia. FACILITADORES   ALEXANDRE FREIRE ou AMÉRICO MARQUES FERREIRA ou FRANCISCO BITTENCOURT

 

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