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• Apresentação;
• Importância da comunicação para Otimizar Relacionamento Interpessoal;
• Formação de Círculo com os Participantes: facilitação da Interação do Grupo;
• Exercício de Apresentação;
• Levantamento de Expectativas em Grupo;
• Definição da Importância da Comunicação;
• Conceitos:

• Processo de Comunicação;
• Comunicação Interpessoal;
• Obstáculos na comunicação Eficaz;
• Reflexão sobre os Caminhos que Facilitam a Efetividade da Comunicação;
• A Comunicação e a Imagem do Líder como Comunicador;
• Plano de Ação: Cinco etapas para Melhoria de Imagem Profissional;
• O Medo de Falar;
• Plano de Ação Comportamental para Administração dos Medos;

• Resolução de dúvidas e contribuição do grupo quanto aos temas apresentados;
• Exercício prático: fortalecendo a Auto-Imagem e a Auto-Estima;
• Projeção do Filme: fale com confiança;
• Exercício vitalizador: soltando a voz – dicção e articulação;
• Exercício: estilos de Atuação;
• Exercício das Palavras:
• Exercício Adicional: Quem sabe faz a hora e não espera acontecer;
• Trabalho em Grupo: 07 ações que podem possibilitar a melhoria das comunicações interpessoais com clientes internos e externos;
• Projeção do Filme: O Alpinista;
• Fechamento do Trabalho: círculo com Participantes com questionamento do que cada um está levando do treinamento;
• Palavra dos Coordenadores: feedback sobre treinamento;
• Videoclipe: Amigos para Sempre;
• Avaliação Final dos Participantes sobre o Treinamento.

Prevalece uma abordagem de características dedutivas; primeiro a diagnose/aceitação de um problema/gap. Depois os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para solução do mesmo problema/gap.

Serão utilizados os seguintes recursos:

• Exposição dialogada;

• Feedbacks individuais e grupais

• Dinâmica de grupo;

• Simulações e jogos dramáticos;

• Apresentações individuais;

• Gravações em VT;

• Filmes.

Para facilitar a auto-análise e agilizar o processo de aprendizagem, os exercícios realizados pelos participantes serão gravados em VT e analisados em seguida.

Será solicitado o desenvolvimento de uma atividade prévia a cada participante.

Cada participante receberá um exemplar do livro FALAR BEM É FÁCIL (2007) de autoria de Eunice Mendes.

A gravação é confidencial; apenas o participante tem acesso a ela.
 

• Promover a autopercepção e o desenvolvimento de métodos e técnicas de comunicação para falar em público com segurança, clareza, objetividade encantamento do público-alvo;

• Identificar alternativas para a otimização do relacionamento interpessoal e da inteligência emocional

• Consolidar o princípio de que utilizar os recursos internos e externos em favor do autodesenvolvimento é sempre uma ação importante.  Tão importante quanto a arte de falar bem é colocar esses recursos a serviço da construção de uma comunicação eficaz;

• Colocar a comunicação como um instrumento / processo otimizador da “venda” de produtos, serviços e/ou idéias.

a)  Planejamento e organização, pelo participante, de uma apresentação (tema livre e duração máxima de 15 minutos), utilizando recursos audiovisuais.
O tema apresentado deverá ser escolhido dentre as próximas apresentações a serem realizadas pelo participante, em seu ambiente profissional e levar em conta possíveis obstáculos na comunicação decorrentes do estilo de relacionamento do participante.

b)  O participante deverá responder o questionário enviado pelo Instituto MVC, que servirá de agenda para seu contato com o consultor.

c)  O participante, também, poderá fazer programas e-learning do Instituto MVC, de autoria das Consultoras Eunice Mendes e Denise Dutra (Técnicas de Apresentação e Comunicação Interpessoal).

• Apresentação dos objetivos do encontro;

• Definição e ajuste das expectativas do participante quanto ao trabalho a ser realizado;

• Exposição sobre as técnicas que favorecem a interação e a sintonia com o participante;

• Preparação para a filmagem:
   

  • exercícios de respiração para administração das tensões;

  • exercícios de dicção e articulação;

  • exercícios teatrais;
     

• Apresentação do tema;

• Feedback para análise do material gravado e sugestões para a otimização do processo comunicativo;

• Utilização do questionário preenchido previamente para discussão de outros temas ainda não analisados;

• Plano de ação comportamental e técnico para o desenvolvimento das habilidades de comunicação e expressão, baseado na sessão de feedback e na utilização do recurso do CHA – Conhecimentos, Habilidades e Atitudes necessários à comunicação eficaz.

• Quando o participante tem razoável conhecimento do assunto e necessita de abordagem de temas específicos;

• Quando o participante não deseja se expor;

• Quando pode haver “conflito de egos” entre os participantes;

• Quando o participante necessita de um feedback customizado;

• Quando não há número suficiente de participantes para compor uma turma (menos do que 8 pessoas);

• Quando os participantes resistem a “abordagens tradicionais”;

• Quando há necessidade de se oferecer soluções apenas para 2 a 3 pessoas, simultaneamente.

EUNICE MENDES ou RENATA GARCIA ALLOZA ou RIVA SALZSTEIN ou J.W. CAMURÇA ou DENIZE DUTRA