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Este Programa está disponível
somente no formato
"In Company".
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OBJETIVOS |
-
Aprimorar o conhecimento
de si mesmo e das
pessoas com quem se
relaciona nos processos
de comunicação e
relacionamento,
fornecendo elementos
para a adequação entre
etapas, estratégias,
táticas e estilos de
comportamento da outra
parte;
-
Identificar alternativas
para o “saber ouvir”;
-
Desenvolver alternativas
para administração de
conflitos e superação de
obstáculos,
preservando-se os
aspectos éticos do
processo, a postura
ganha/ganha e a busca de
possíveis oportunidades.
-
Identificar o grau de
desenvolvimento dos
principais atributos do
Relacionamento
Interpessoal e da
Comunicação, através de
autodiagnóstico aplicado
no início do workshop;
-
Refletir sobre o novo
conceito de Inteligência
e suas implicações para
o desempenho
profissional;
-
Conhecer os principais
atributos da
Inteligência Emocional e
suas implicações para o
relacionamento
interpessoal;
-
Refletir sobre ações e
ferramentas para
desenvolvimento do
relacionamento
interpessoal ;
-
Conhecer as
características das
pessoas emocionalmente
inteligentes;
-
Discutir os impactos da
baixa IE;
-
Desenvolver um plano de
ação pessoal e
organizacional para o
desenvolvimento do
relacionamento
Interpessoal.
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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (16 horas
- 2 dias) |
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Autodiagnósticos:
IE, Relacionamento e
Assertividade;
-
Repensando o conceito de
inteligência: inteligências
múltiplas;
-
Principais características
que impactam o
relacionamento:
§
Autoconhecimento &
autodesenvolvimento;
§
Autocontrole & equilíbrio
emocional;
§
Automotivação & Persistência;
§
Empatia & reconhecendo as
necessidades e os sentimentos do
outro;
§
Habilidade para o relacionamento
interpessoal & Cooperação;
§
Flexibilidade & abertura para as
mudanças;
§
Assertividade & Comunicação
eficaz.
-
Comunicação e Processo
Decisório;
-
Comunicação, Relacionamento
e Negociação com a clientela
interna e externa; a arte de
dar boas (e más) notícias;
-
Confiança, assertividade,
persuasão e influenciação;
Impacto nos Relacionamentos.
-
Estilos de comportamento no
processo de comunicação e
relacionamento - como
operacionalizá-los para
públicos de nível
heterogêneo;
-
Análise individual das
forças e fraquezas e sua
utilização durante o
processo;
-
Estratégias e táticas,
ativas e defensivas;
-
Administração dos climas do
processo;
-
Ética: a quem compete
definir? É subjetiva ou não?
Como operacionalizar?
-
Desenvolvimento de estilos
alternativos de comunicação,
relacionamento e negociação
(criatividade e iniciativa);
-
Compatibilização das
técnicas e dos estilos de
comportamento;
-
Diagnose do grau de
flexibilidade e de geração
de confiança;
-
Administração de conflitos;
-
Diagnose dos obstáculos no
processo de
comunicação/relacionamento;
-
Marketing
pessoal;
-
O perfil do comunicador
brasileiro e seus pecados
capitais;
-
Um Plano de Ação.
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METODOLOGIA |
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O grupo será incentivado
a aplicar,
imediatamente, o
conteúdo das sessões na
solução dos seus
problemas específicos
(pessoas,
organizacionais);
-
No ato de inscrição o
participante receberá
trabalhos preparatórios
(dois instrumentos) que
deverão ser elaborados
por ele e seus colegas
(a) e devolvidos
obrigatoriamente ao MVC
até 10 dias antes do
início do evento. Esse
trabalho visa
identificar o perfil do
participante, forças,
fraquezas, flexibilidade
e geração de confiança;
-
Cada participante
receberá também um de
livro especialmente
preparado para o evento;
-
O cliente deverá
fornecer ao instituto
MVC quatro exemplos
de casos a serem
utilizados durante o
programa;
-
Nos sessenta minutos
finais do evento o
consultor apresentará
(apenas – para GDPO)
sugestões para
continuidade e follow-up
do programa.
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CONSULTORES
(clique
no nome para visualizar o
mini-currículo, artigos e foto) |
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DENIZE DUTRA
ou
AMÉRICO MARQUES
FERREIRA
ou
J.A. BISCAIA
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Para mais informações, entre em contato com o MVC:
Tel.:
11- 3171-1645
E-mail:
costacurta@institutomvc.com.br
|
mariateresa@institutomvc.com.br
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