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Este Programa está disponível
somente no formato
"In Company".
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JUSTIFICATIVAS |
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Comunicação e Relacionamento
são temas normalmente
abordados separadamente em
desenvolvimento de RH.
O
programa do Instituto
MVC integra esses
temas numa só abordagem,
demonstrando todas as
interdependências, dentro de
um foco voltado para a
eficiência e eficácia
organizacional.
No contexto atual dar boas e
más notícias, relacionar-se
considerando características
da outra parte, usar toda
tecnologia disponível são
atributos indispensáveis
para o desempenho de um
colaborador; alem disso o
programa apresenta dimensões
estratégicas e operacionais
do processo, buscando
potencializar os aspectos
positivos de qualquer
comunicação.
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OBJETIVOS |
-
Aprimorar o
conhecimento de si
mesmo e das pessoas
com quem se
relaciona nos
processos de
comunicação e
relacionamento,
fornecendo elementos
para a adequação
entre etapas,
estratégias, táticas
e estilos de
comportamento da
outra parte;
-
Identificar
alternativas para o
“saber ouvir”;
-
Desenvolver
alternativas para
administração de
conflitos e
superação de
obstáculos,
preservando-se os
aspectos éticos do
processo, a postura
ganha/ganha e a
busca de possíveis
oportunidades.
-
Identificar o grau
de desenvolvimento
dos principais
atributos do
Relacionamento
Interpessoal e da
Comunicação, através
de autodiagnóstico
aplicado no início
do workshop;
-
Refletir sobre o
novo conceito de
Inteligência e suas
implicações para o
desempenho
profissional;
-
Conhecer os
principais atributos
da Inteligência
Emocional e suas
implicações para o
relacionamento
interpessoal;
-
Refletir sobre ações
e ferramentas para
desenvolvimento do
relacionamento
interpessoal;
-
Conhecer as
características das
pessoas
emocionalmente
inteligentes;
-
Discutir os impactos
da baixa IE;
-
Desenvolver um plano
de ação pessoal e
organizacional para
o desenvolvimento do
relacionamento
Interpessoal.
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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (16 horas -
2 dias) |
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Autodiagnósticos:
IE, Relacionamento e
Assertividade;
-
Repensando o conceito de
inteligência: inteligências
múltiplas;
-
Principais características
que impactam o
relacionamento:
-
Autoconhecimento &
autodesenvolvimento;
-
Autocontrole &
equilíbrio emocional;
-
Automotivação &
Persistência;
-
Empatia & reconhecendo
as necessidades e os
sentimentos do outro;
-
Habilidade para o
relacionamento
interpessoal &
Cooperação;
-
Flexibilidade & abertura
para as mudanças;
-
Assertividade &
Comunicação eficaz.
-
Comunicação e Processo
Decisório;
-
Comunicação, Relacionamento
e Negociação com a clientela
interna e externa; a arte de
dar boas (e más) notícias;
-
Confiança, assertividade,
persuasão e influenciação;
Impacto nos Relacionamentos.
-
Estilos de comportamento no
processo de comunicação e
relacionamento - como
operacionalizá-los para
públicos de nível
heterogêneo;
-
Análise individual das
forças e fraquezas e sua
utilização durante o
processo;
-
Estratégias e táticas,
ativas e defensivas;
-
Administração dos climas do
processo;
-
Ética:
a quem compete definir? É
subjetiva ou não? Como
operacionalizar?
-
Desenvolvimento de estilos
alternativos de comunicação,
relacionamento e negociação
(criatividade e iniciativa);
-
Compatibilização das
técnicas e dos estilos de
comportamento;
-
Diagnose do grau de
flexibilidade e de geração
de confiança;
-
Administração de conflitos;
-
Diagnose dos obstáculos no
processo de
comunicação/relacionamento;
-
Marketing
pessoal;
-
O
perfil do comunicador
brasileiro e seus pecados
capitais;
-
Um
Plano de Ação.
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METODOLOGIA |
-
O grupo será
incentivado a
aplicar,
imediatamente, o
conteúdo das sessões
na solução dos seus
problemas
específicos
(pessoas,
organizacionais);
-
No ato de inscrição
o participante
receberá trabalhos
preparatórios (dois
instrumentos) que
deverão ser
elaborados por ele e
seus colegas (a) e
devolvidos
obrigatoriamente ao
MVC até 10 dias
antes do início do
evento. Esse
trabalho visa
identificar o perfil
do participante,
forças, fraquezas,
flexibilidade e
geração de
confiança;
-
Cada participante
receberá também um
de livro
especialmente
preparado para o
evento;
-
O cliente deverá
fornecer ao
instituto MVC
quatro exemplos de
casos a serem
utilizados durante o
programa;
-
Durante o programa
os participantes
elaborarão um Plano
de Ação a ser
apresentado ao
respectivo superior
em até sete dias
após o evento.
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CONSULTORES
(clique
nos nomes para visualizar os
mini-currículos, artigos e fotos) |
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Para mais informações, entre em contato com o MVC:
Tel.:
11- 3171-1645
E-mail:
costacurta@institutomvc.com.br
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mariateresa@institutomvc.com.br
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