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Marketing / Vendas / Gestão Estratégica / Mudança

Título - AS TRANSFORMAÇÕES DAS RELAÇÕES COMERCIAIS NO SÉC. XXI

Claudio Goldberg

Podemos dizer que a internet se apóia em três conceitos a saber :A velocidade de ter a informação em tempo real (acesso e resposta a qualquer hora e agora com o advento Wap ,internet no celular , porque não dizer em qualquer lugar) ; A conectividade onde ocorre a convergência de diversas tecnologias e a formação eletrônica de comunidades (produtos,pessoas,empresas,etc..); e a intangibilidade que vêm a ser a inovação , as marcas ,customização ,confiança e relacionamento. Com efeito esse expansivo crescimento de conexão afetará a forma de condução dos negócios e produzirá drásticas mudanças nos atuais modelos empresariais e econômicos .

Se atentarmos para o processo histórico da economia ,observaremos que este sempre foi pautado no consumo das necessidades do homem. A entrega destas necessidades na era Industrial era pensada em termos de produtos e serviços,bem como , da figura de compradores e vendedores.

Todavia no mercado aberto a figura do vendedor confunde-se com a do comprador e os produtos estão cada vez mais comoditizados. Produtos e serviços estão se confundindo em busca da satisfação do cliente. Isto significa que a proposição de valor incentiva aos profissionais de Marketing e Vendas a tentarem vender os benefícios da solução e não as características dos produtos e serviços.

O comércio eletrônico entre empresas cria o e-marketplace (espaço de valor) e muda radicalmente a forma como as empresas se relacionam. O grande benefício trazido por estas empresas (algumas vezes conhecidas como portais verticais) é o potencial de terceirização das estratégias corporativas de e-commerce, que permitem uma mais rápida integração e aproveitamento da eficiência de transações baseadas em Web. Como oportunidades para as empresas, podemos citar: consolidação do relacionamento das compras on-line, manter o foco nas competências da empresa, entrada em novos mercados e significativas reduções para compradores e vendedores, não só através da redução dos preços, mas também através do custo de venda e de compra de produtos.

De fato a pratica do business – to – business (B-2-B) traz vantagens para as partes envolvidas numa negociação . O comprador , por ter de forma ágil a disponibilização de um grande número de fornecedores , transparência nos preços ,redução de tempo de procuremet; O fornecedor tem a centralização do mercado e menor custo de aquisição .

Contudo , os mercados atacadistas virtuais encontram como principais obstáculos à competição acirrada entre os portais [um mesmo fornecedor pode estar cadastrado em vários deles] , falta de infra-estrutura de logística para o delivery,insegurança dos meios de pagamento ,etc..

Vale notar ,que afora os elementos mercadológicas citados , a venda entre empresas pressupõe uma transação baseada em relacionamento o que de certa forma não se adequa a impessoalidade das operações praticadas pelos portais . É de se esperar pois que num primeiro momento a maior parte das transações comerciais ocorra com produtos que não sejam estratégicos para as empresas , tais como material de escritório e outros .

Consultor -  CLÁUDIO GOLDBERG - CONSULTOR DO INSTITUTO MVC – M. VIANNA COSTACURTA ESTRATÉGIA E HUMANISMO

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