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Recursos Humanos, Treinamento e Desenvolvimento

O downsizing em boa parte das empresas brasileiras está levando à terceirização, cada vez maior na contratação de serviços de consultoria e treinamento gerencial.

Se você está pensando em contratar tais serviços, talvez devesse considerar alguma das sugestões a seguir:

1. Deixe o preço para o fim; ambas as partes estarão mais prontas a fazer concessões se um relacionamento tiver sido construído e uma necessidade mútua claramente identificada.
2. Se achar caro, pergunte à consultoria quanto cobrou dos três últimos clientes de produto semelhantes (peça o nome deles). Consulte o IBCO, ABRH, APARH ou BDWEC sobre pesquisas de preços de serviços de treinamento.
3. Ao pedir referências solicite nomes de clientes onde tudo correu bem, dois pelo menos, e clientes em que aconteceu algum problema; é sempre bom conhecer os dois lados da moeda ( ou da história).
4. Procure contatar empresas e não apenas pessoas, se algo der errado o back-up ficará mais fácil.
5. Contatar clientes onde a consultoria fez mais de um trabalho será sempre uma fonte mais segura para referências.
6. Utilize os serviços de empresas que possuem vínculos com seus consultores (exclusividade total ou por produto). Isto será garantia de que não está contratando uma empresa mera intermediária de mão-de-obra.
7. Consultorias que possuem compromisso com a inovação, através da presença em congressos / seminários nacionais e internacionais, via de regra são melhores alternativas para processos de mudança.
8. Cuidado com o excesso de inovação, você deve contratar o que sua empresa realmente necessita e não apenas as novidades do mercado.
9. Disposição e competência para customização e mensuração de resultados são indicadores críticos na contratação de consultorias.
10. Antes de contratar busque tangibilidade nos produtos ou serviços da consultoria: uma fita de vídeo, um livro, textos publicados, possibilidade de assistir ao evento de outro cliente, etc.
11. Verifique junto a consultoria quais contribuições adicionais (gratuitas ou não) ela pode oferecer antes e após do treinamento, como por exemplo: mensurar os resultados após o evento ou uma palestra gratuita para clientes e fornecedores.
12. Procure se colocar no lugar do cliente interno e analise, buscando dentro das consultorias disponíveis, qual a que realmente trará resultados para o negócio, não focando apenas o preço. Em seguida comunique os resultados as partes interessadas, inclusive aos demais consultores não vencedores.
13. É importante seu contato pessoal com a consultoria, antes e após o fechamento do negócio. Uma conversa franca e aberta. Não esconda o jogo. Isto facilitará o sucesso do treinamento e da própria negociação inicial.
14. Não seja individualista. Procure uma definição conjunta do programa (você e a consultoria). Analise as sugestões e inovações da consultoria para seu programa de treinamento e tome a decisão a quatro mãos

Agora, a partir destas 14 dicas, faça uma matriz decisória, analise as consultorias que está pensando em contratar e procure se decidir pela que realmente irá atender melhor à sua empresa e a seus clientes internos.