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João
Alfredo Biscaia
Consultor
Sênior do Instituto MVC
VOCÊ LIDERA BÚFALOS OU GANSOS?
COMENTÁRIOS INICIAIS
Resumir as principais
questões que envolvem o assunto liderança não é uma
tarefa das mais fáceis, já que a bibliografia a respeito
deste fascinante tema é bastante pródiga.
Quem se der ao prazer de
visitar as melhores livrarias comprova essa assertiva:
são milhares de revistas, jornais, “newsletters”,
informativos, artigos, vídeos e livros que tratam desse
assunto.
O maior desafio,
portanto, é decidir quais os aspectos que, no nosso
entender, são os mais significativos.
É evidente que estaremos
valorizando posições que, acreditamos, devam orientar e
balizar as ações de um verdadeiro líder.
Pedimos que nossa
abordagem não seja considerada como a única verdade,
pois temos sempre muito cuidado em não assumir posturas
dogmáticas ou atitudes que pareçam verdades absolutas.
O questionamento permanente
nos impede de acreditar em verdades absolutas!
A propósito, o cineasta
espanhol Luiz Buñuel costumava dizer “Daria minha vida
por um homem que esteja em busca da verdade, mas desprezaria
com toda minha indiferença um homem que acredite haver
encontrado a verdade”.
Não fosse por Luiz Buñuel,
aprendemos pessoalmente, com o amigo e mestre Kleber
Nascimento, que “em ciência social não existem respostas
certas, mas sim perguntas inteligentes”.
Além do mais, cada um de nós
tem experiências, valores, interesses, motivações, anseios,
preferências e convicções diferenciadas. Precisamos
respeitar e conviver com as diferenças individuais. Isto vem
a ser flexibilidade, uma das muitas habilidades a serem
desenvolvidas por todos que lideram.
1. “O Vôo do Búfalo”
No livro de
James A. Belasco & Ralph C. Stayer esses dois profissionais
ilustram de uma forma bastante interessante a importância e
o valor de uma liderança realmente orientada para o
desenvolvimento das pessoas.
Segundo
Belasco & Stayer, durante muitos anos as pessoas foram
treinadas a acreditar que liderança era planejar,
organizar, coordenar e controlar. Esse modelo funciona,
ou funcionava, na maioria das organizações, muito semelhante
a uma manada de búfalos.
A razão é que
os búfalos são seguidores absolutamente fiéis de um líder.
Eles fazem tudo que o líder quer que façam; vão para todos
os lugares que o líder quer. Nesse tipo de liderança, o
líder quer que as pessoas façam exatamente o que ele diz,
pensa e age. Qualquer desvio de rota ou ação contrária ao
“Grande-Homem”, o castigo fatalmente acontece.
Dessa forma,
os chamados “líder de búfalos” acreditam, de boa fé, que
estão assegurando que os liderados sejam leais, quando, na
realidade, são apenas submissos. A submissão é vista como
respeito, quando na realidade é medo, temor.
O líder de
búfalos ainda adora ser o centro do poder, na crença que é
esse o seu verdadeiro trabalho. Quando ele não está
presente, os liderados não sabem o que fazer, e ficam
zanzando à espera de uma nova ordem. Relaxam e sentem-se
aliviados, sem a presença do Chefe; mas perdidos!
O interessante
nessa história, é que os primeiros colonizadores da América
do Norte identificaram esse fenômeno e puderam dizimar
inúmeras manadas de búfalos com enorme facilidade: bastava
matar o líder da manada. Sem o líder, os liderados não
sabiam para onde ir, sendo massacrados sem maiores
problemas.
Infelizmente,
ainda ouvimos de alguns Gerentes a seguinte afirmativa:
quando não estou presente, nada funciona nesta Empresa.
É importante
lembrar que, como líder, o importante não é o que acontece
quando você está presente, mas sim, quando está ausente.
Em contraste
com a manada de búfalos, Belasco & Stayer, identificaram um
modelo organizacional de liderança, no “Vôo dos Gansos”. Os
gansos voam em “V”, a liderança muda com freqüência, com
diferentes gansos revezando-se no trabalho de orientação do
grupo. Todos os gansos são responsáveis por si mesmos à
medida que se deslocam, mudando de papel de acordo com as
necessidades, alternando-se na função de líder. Quando muda
a tarefa, os gansos são responsáveis pela mudança da
estrutura do grupo de modo a poder se acomodar à nova
realidade, de forma semelhante ao processo de aterrissagem
desses pássaros, durante o qual abandoam a formação em “V”
para descer em ondas. Quem já observou um “vôo de gansos”
afirma que é possível visualizar todos os gansos na
liderança.
Os líderes
aprendem com rapidez e encorajam os outros.
2. Um Apaixonado pelo
Estudo da Liderança: Warren Bennis
Para o
Consultor Warren Bennis, o assunto Liderança constitui-se na
sua grande área de reflexão e estudo: sua “cachaça”.
Nos últimos 25
anos têm sido, com certeza, a pessoa que mais pesquisou a
respeito das qualidades e habilidades exigidas pela
Liderança.
Segundo Bennis,
os líderes de hoje são instrutores, micro administradores,
exigem mais compromisso do que submissão, concentrando-se em
qualidade e serviços aos clientes mais do que em números.
Para ele, as
empresas hierarquizadas e burocráticas terão grandes
dificuldades em se readaptar às mudanças tão aceleradas dos
tempos atuais. A chave da vantagem competitiva de qualquer
organização hoje em dia é, segundo Bennis, sua capacidade de
criar uma estrutura ágil, flexível, compacta, interativa e
capaz de gerar capital intelectual.
As ações de um
verdadeiro líder devem apoiar-se em três pontos:
Dessa forma,
temos:
-
ambição e
conhecimento sem integridade não caracterizam um líder
ético -
ambição e
integridade sem conhecimento não caracterizam um líder
competente -
conhecimento e integridade sem ambição não caracterizam
um líder realizador
3. Atitudes que
Interferem na Performance de um Líder
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Restritivas |
Facilitadoras |
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Resistência
Rejeição
Mesmice
Cegueira
Temor
Derrota
Desistência |
-
Abertura
-
Receptividade
-
Inovação
-
Curiosidade
-
Coragem
-
Perseverança
-
Experimentação
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Restritivas |
Facilitadoras |
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Tenta mudar o comportamento dos outros |
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O
problema sempre está nos outros |
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Não pode resolver, pois os outros não mudam |
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Enfatiza sempre os problemas |
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Não aceita o direito que as pessoas tem de serem
diferentes |
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Cede quando deveria manter-se firme |
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Pergunta: “Você sabe quantos anos de experiência
eu tenho neste assunto?” |
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Discorda, mas não oferece alternativa
(“bebê-chorão”) |
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Não administra, só reclama. Nada faz para mudar
a situação |
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Continua com a mesma estratégia, mesmo que
esteja perdendo |
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Não mexe em time que está ganhando |
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“Já tentamos várias vezes, vai dar errado” |
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Restritivas |
Facilitadoras |
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Não vai dar. É impossível |
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Não ouve os colaboradores, porque acha que eles
não sabem nada |
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“A
culpa não foi minha” |
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Só
vê aspectos negativos na Empresa em que
trabalha. O salário que recebe serve como
“indenização” pelas horas de infelicidade que
passa na Empresa |
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4. Eis a questão: chefe
ou líder?
Os principais
estudiosos de Liderança começam a identificar nítidas
diferenças entre um Chefe e um Líder. Parece oportuno
traçarmos um paralelo entre essas duas posições.
Chefiar é fazer com que
as pessoas façam o que é “preciso”.
Liderar é fazer com que
as pessoas queiram fazer
o que é preciso.
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Empurram |
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Informam: mão-única |
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São mestres |
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São comandantes |
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São donos da voz mais alta |
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Administram |
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São cópias |
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Mantém |
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Focalizam os sistemas e a estrutura |
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Perguntam “como” e “quando” |
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Convivem melhor no status quo |
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São bons soldados |
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Fazem as coisas corretamente |
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Obtém resultados através – ou apesar – das
pessoas |
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Querem segurança e estabilidade |
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Buscam status |
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São obedientes |
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Trabalham com “mão-de-obra” |
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São fazedores |
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Vestem a camisa da empresa |
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A GENIALIDADE DOS LÍDERES
NÃO ESTÁ EM OBTER CONQUISTAS PESSOAIS, MAS EM LIBERTAR O
TALENTO DE OUTRAS PESSOAS.
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