INSIGHT - Newsletter do Instituto MVC

TPM E TREINAMENTO

JB Vilhena

Presidente do Instituto MVC,

Autor do Manual das Universidades Corporativas,

Coordenador Acadêmico e Professor dos MBAs da FGV

TPM OU TREINAMENTO POR MIXARIA?

As três letrinhas que dão título a esse artigo imediatamente remetem a um período do mês em que a maioria das mulheres – e homens, pelo efeito cascata – detesta. Mas obviamente não é disso que queremos falar.

Aqui no Instituto MVC nós chamamos de TPM o famoso Treinamento por Mixaria. Uma síndrome que contamina as organizações e que, infelizmente, não se mostra apenas alguns dias por mês.

Acreditamos que o fato do TPM organizacional ter se tornado uma doença crônica, seja responsabilidade tanto das áreas de RH/T&D quanto das próprias consultorias.

Verifiquemos porque as consultorias ajudam a tornar a TPM aguda:

a) Com o acirramento da concorrência muitas consultorias partiram para a guerra de preços, uma vez que não tinham diferenciais competitivos para oferecer;

b) Muitas consultorias são empresas de um só dono/empregado. Nesse caso os custos operacionais são diminutos, o que pode implicar em preços aparentemente (explico já porque) mais baixos;

c) As grandes organizações - com todo o seu prestígio, competência e tradição - vem enxergando nos nichos antes ocupados pelas consultorias um mercado a ser conquistado. Aos pequenos, que não conseguem se diferenciar, só resta tentar sobreviver cobrando mais barato;

d) Muitas consultorias preferem “ganhar um dinheirinho do cliente” ao invés de deixar claro que determinadas formas de treinar são absolutamente inócuas.

Agora vamos ver o outro lado da moeda. Por que as organizações chegam a se orgulhar quando contratam Treinamento Por Mixaria?

a) Muitas vezes as áreas de RH/T&D não têm consciência da sua importância estratégica e passam a acreditar que a única relevância que podem ter é na hora de “espremer” o budget. Trata-se do popular – e às vezes tremendamente ingênuo – fazer mais por menos;

b) Muitos profissionais de RH/T&D são despreparados para comprar treinamento. Isso ocorre porque esses profissionais não possuem visão sistêmica de negócio e acabam acreditando que treinamento é uma atividade que tem início e fim em si própria;

c) É muito comum que a área de RH/T&D não pratique uma “postura consultiva”. Isso se traduz no compromisso de pura e simplesmente atender às demandas dos clientes internos, sem procurar adotar uma postura que permita que esses clientes reflitam sobre a propriedade da adoção da solução originalmente pensada;

d) É comum que a área de RH/T&D não possua as ferramentas necessárias para mensurar o retorno do investimento em treinamento. Nesse caso é melhor ficar com a ilusória sensação que fizemos “muitas horas de treinamento por empregado”. Não importa que essas horas todas tenham sido um desperdício de tempo, paciência e recursos.

e) A essa altura do campeonato Você já deve estar se perguntando: e o que eu posso fazer para evitar o TPM?

Vão aqui algumas dicas:

a) Procure conhecer profundamente a consultoria que está contratando. Para quem ela já trabalhou? Que resultados pode comprovadamente apresentar? Quais são seus diferenciais competitivos? Que tipo de garantias ela oferece em relação aos seus serviços?

b) Assegure-se que a consultoria de fato detém o conhecimento – prático e teórico – daquilo que está vendendo. Muitas “empresas de uma só pessoa” são obrigadas a fazer de tudo para sobreviver. Nessas micro-organizações treina-se do presidente ao faxineiro, em qualquer área e sobre qualquer competência. Desconfie.

c) Analise detidamente a conveniência de pagar mais caro por uma marca. Muitas vezes apenas as grandes organizações têm envergadura para enfrentar projetos muito grandes de treinamento. Não as divinize, mas também não as satanize;

d) Assegure-se que a consultoria que está contratando não está apenas interessada em “ganhar um dinheirinho” com você. Uma forma de fazer isso é verificar qual o grau de sinergia entre a oferta da consultoria e a sua cadeia de valores. Faça isso antes de discutir preço.

e) Conscientize-se que o papel da área de RH/T&D é cada vez mais estratégico. Gastar menos não se traduz em gastar melhor;

f) Entenda que a relevância do treinamento só pode ser percebida se exercitarmos uma visão sistêmica das atividades da organização. Do que adianta treinar vendedores se a área de produção não tem capacidade de entrega?

g) Adote uma postura consultiva em relação ao seu cliente interno. É você – e não ele – quem é especialista e, portanto, está capacitado para dizer se treinamento é ou não a melhor forma de superar um determinado gap de desempenho;

h) Jamais contrate um treinamento cujo retorno não possa ser medido. Mais cedo ou mais tarde você terá que prestar contas do que fez. Dizer que sempre contratou treinamentos por uma mixaria não vai justificar o dinheiro que você gastou.

Se você julga que pensar e conversar sobre esse assunto pode te ajudar a se tornar um profissional melhor, eu acabei de encontrar uma alma gêmea, pois é assim que penso. Nesse caso, não hesite em mandar um e-mail para vilhena@institutomvc.com.br com suas observações e experiências. Tenho absoluta certeza que temos muito a aprender um com o outro.

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ASTD CONFERÊNCIA INTERNACIONAL

Junte-se à Delegação Brasileira para o maior congresso de T&D do mundo!
Vicente Graceffi

vicente.graceffi@terra.com.br

Come together and learn

ASTD understands the needs of the international community of workplace learning and performance professionals, and rewards groups traveling from outside of the United States with discounted pricing and on-site events. Learn more about international delegation opportunities at the conference.

Contact Vicente Graceffi at vicente.graceffi@terra.com.br for your unique international delegation program, custom pricing, and visa information.

New for 2009! Global Discussions

ASTD will offer a series of globally focused discussions on topics of special interest to international conference attendees including:

Talent Development & Retention
Learning Transfer
Innovation & Virtual Learning
Leading an Organizational Change Process
Strategic Partners: Learning & Organizational Change
Developing Global Leaders

How Learning Supports Globalization
Addressing the Skills Gap
The Role of Corporate Universities
Best Practices for Evaluating Learning
The Link Between Learning & Performance
Learning Professionals Response to Dramatic Change

For complete details, visit:

www.astd2009.org /international Orientation

New International Attendee Orientation: Making the Most of the ASTD Experience

This special orientation is provided to international attendees who are attending the conference for the first time. Learn more about conference highlights, our Program Guide, networking activities, our world-class EXPO, and the Career Center. International members of the ASTD Planning Advisory Committee (PAC) will lead the session and provide answers to your questions.

International Lounge

The ASTD International Lounge offers a relaxed and welcoming environment where you can build relationships with other members of the global workplace learning community.

ASTD Celebration

Join us for the party of the year! This year’s celebration will be held at the Smithsonian National Air and Space Museum in Washington, DC on June 2, 2009. Tickets may be purchased in advance for $50.

Tickets will be $100 at the conference.

Conference programming

ASTD wants you and your organization to succeed. This year’s conference features more than 200 sessions to build and refine your skills. Here’s a sample of what to expect:

General session speakers

Our general session speakers will offer you great insight into the trends of today’s profession. Prepare to be inspired, motivated, and transformed.

Tony Bingham

President and CEO, ASTD

T&D Trends & Strategy

June 1^st. 08:00 - 09:15

Renée Mauborgne

Coauthor, Blue Ocean Strategy

Distinguished Fellow and Professor, INSEAD

June 2^nd. 8:00 – 09:15

Annie Griffiths Belt

Photographer,

National Geographic

June 3^rd. 15:15 – 16:15

Improving Results: A Pricewaterhouse Cooper s Performance Consulting Case Study

Facilitators: Angela Wilson, Joan Ryan, and Thomas LaBonte

This session will give you a roadmap to establishing an internal consulting capability in partnering with clients and delivering business results. A detailed case study is used as a blueprint on how a new performance improvement team in the PricewaterhouseCoopers Learning & Education Department prepared themselves by building a customized performance-improvement process.

Buying or Selling the Brooklyn Bridge? Your Currency of Trust

Facilitator: Nan Russell

In this session, discover why winning at work necessitates developing a personal practice of trust.

Learn what workplace trust is, what it isn’t, why trust is being called “the new workplace currency,” and why it matters to you and your results. Learn insider tips from former QVC Vice President Nan Russell on how to develop your trust currency.

The Magic of Interaction: Five Strategies for Maximizing Training Impact

Facilitator: Bob Pike

Training today is linked more to performance than actual content delivery. This session focuses on maximizing interaction and engagement before, during, and after the actual training to ensure outstanding results.

This session will provide 10 strategies for getting management support for training, dealing with difficult participants, examples of C.O.R.E. strategies, and creating content that appeals to multiple learning preferences in the same classroom.

CPLP Certification : The Time Is Now!

Facilitator: Jennifer Naughton

The workplace learning and performance field is evolving incredibly quickly, and you need to continuously build your skills to add value to your clients and your organization. Come hear more about the importance of certification and the ASTD Competency Model on which it’s based.

Learn how both can serve as the cornerstone for your professional development.

Preparing New Leaders for Success: The Pepsi Botling Group Story

Facilitators: Marjorie Derven and Phil Golino

Learn how the Pepsi Bottling Group (PBG), known for its emphasis on executional excellence, has focused on new leader onboarding. PBG uses an innovative 360 Business Assessment Tool to help new leaders assess key business levers; build critical relationships; and lead their teams with clarity, direction, and alignment to strategic objectives.

Building Bench Strengt h at New York Life: A Comprehensive Approach

Facilitators: Richard Lepsinger and Vincent Baglio

This session will share how New York Life developed a more disciplined leadership development curriculum that emphasizes fundamental management skills through its new comprehensive talent management strategy.

Visit www.astd 2009.org /conference for complete session listing s

Where Challenges Meet Solutions

Visit the ASTD 2009 EXPO to find the latest and greatest in workplace learning and performance products and services. More than 300 exhibitors expected to attend, we’re confident you’ll find solutions for every business need.

Win Big!

We can all use a little help these days. Visit the ASTD Connection Center at the ASTD 2009 EXPO on Wednesday, June 3rd to win fantastic cash prizes! Our prize drawing will be held at 12:45 p.m. You must be present to win.

First Prize: $5,000 Cash Second Prize: $3,000 Cash Third Prize: $2,000 Cash

www.astd2009.org/expo

ASTD 2009 International Conference & Exposition Sponsors®


	Expediente

	Publisher: Costacurta Junqueira; J.B. Vilhena Webdesigner: Leandro Santana; Jornalista Responsável: Cristina Spera
	Equipe Insight: Maria Teresa Ramos, Aaron Anderson e Consultores do Instituto MVC.

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