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L. A. Costacurta Junqueira

CEO do Instituto MVC

Autor de 11 livros, Diretor do IBCO

TREINAMENTO: O EFEITO AVESTRUZ

Nosso compromisso inicial com o leitor é não mencionar a palavra crise, bem como outras abordagens que nos levam a comportamentos de paralisia e sintomas de desespero. Quem assume a “doença” pode não perceber quando o organismo reage.

Vamos focar aqui a função Educação Corporativa e o que se pode fazer com os parcos recursos com que certamente fomos contemplados.

O que temos observado é que os executivos e profissionais da área, por determinação da Diretoria, do Executivo Financeiro ou por decisões próprias, adotaram um comportamento de avestruz: “Esconder a cabeça”.

O que nós consultores / fornecedores (que tivemos nossa demanda diminuída) podemos fazer, junto com a unidade de Educação Corporativa, para não sermos esquecidos ou despedidos e ao, mesmo tempo, contribuirmos com ações não tradicionais?

Algumas Idéias:

Educação Corporativa é o casamento entre um bom produto e uma boa metodologia. Certamente o bom produto dará mais visibilidade para a empresa como um todo, especialmente pelo aspecto novidade, mas não pelos resultados. Tão importante quanto o produto é sua embalagem (metodologia). Falamos de algumas ações tais como:

A.  Envolvimento do superior do participante, definindo suas expectativas e o porquê da indicação para o treinamento; se não se especifica o resultado não se pode medir o resultado de qualquer ação ;

B.  Elaboração, pelo participante, de um plano de ação a ser discutido com o respectivo superior em até sete dias; aqui o treinamento se transforma em atividade bidirecional, pois o superior é obrigado a interagir com o subordinado, partindo para uma atividade de coaching;

C.  As sugestões A e B têm um objetivo comum; fazer com que a avaliação de qualquer atividade de treinamento seja desenvolvida pelo cliente interno e não pela área de treinamento. Certamente a credibilidade e o impacto de qualquer resultado serão maiores

D. Utilização do E-Learning como atividade prévia para adição de conhecimento, liberando tempo para que, na etapa presencial, esse conhecimento possa ser operacionalizado

E.  Envolvimento da cadeia de valor nos processos de Educação Corporativa. Essa estratégia de maior envolvimento dos stakeholders acaba trazendo resultados mais imediatos, tangíveis e perceptiveis, bem como dá maior visibilidade à área de T&D.

F.  Envolvimento, pela área de Educação Corporativa, dos fornecedores na uniformização do conteúdo e metodologia de programas de T&D conduzidos por prestadores de serviços diferentes.

Essa ação de customização do programa, normalmente é desenvolvida individualmente entre o fornecedor e a contratante, perdendo-se a visão de conjunto.

Nossa sugestão é que essa customização /uniformização seja feita de uma só vez, com todos os consultores e fornecedores. Cada um deles apresentaria seu conteúdo a respectiva metodologia, textos, slides, etc.

A área de Educação Corporativa, de imediato, poderia visualizar / sugerir:

·         Eliminação de superposições de conteúdo;

·         Consenso de uma metodologia única para todos os temas, como, por exemplo a elaboração de um plano de ação ao final do evento;

·         Continuidade para assuntos desenvolvidos por fornecedores diferentes;

·         Unificação  de abordagens antagônicas sobre um mesmo assunto, como, por exemplo, estilos de negociação,  de liderança, etc.

G. Treinamento por massa crítica, aumentando o número de participantes em uma mesma turma (de 25 para 50 pessoas, por exemplo).

O custo para dobrar o número de participantes não é de 100%, mas de, aproximadamente, 85% (mesmo com a utilização de 2 consultores)

H. Procurar consultorias que possam minimizar os obstáculos financeiros à contratação de programas de Treinamento, bem como alternativas para manter ativo seu processo de Educação Corporativa. Um exemplo dessa ação seriam aqueles fornecedores que desenvolvem Programas cujo valor é arbitrado, pelo cliente, 30 dias após o Programa e de acordo com parâmetros estabelecidos entre as partes. Uma segunda opção seriam as consultorias que permitem que os investimentos em T&D possam ser pagos em até 120 dias, após cada programa.  Outra hipótese é o treinamento em que o cliente paga ao fornecedor um percentual dos resultados obtidos (na avaliação do próprio contratante e de acordo com parâmetros definidos pelas parts . Está achando difícil essas alternativas? Tente negociar isso com um fornecedor!

Vale mencionar que o momento atual certamente permite que o cliente e consultores sejam mais flexíveis em seus processos de negociação. Afinal de contas quem confia em “seu taco” pode oferecer a seus clientes treinamento com risco zero

A essa altura o leitor poderá se perguntar por que não falamos sobre o conteúdo dos eventos a contratar? A resposta é simples, procure nos sites de buscas, todas as commodities estarão lá

Apresentar propostas maravilhosas é fácil, o complicado é saber como esse conteúdo vai ser “entregue” e implantado.

E aí, onde está a miopia?

Lembre-se de que a ignorância e a inanição não devem ser desculpas para nossos erros

OBS. Para mais informações sobre o que foi abordado, leia também os artigos abaixo:

}  TPM: Treinamento por Mixaria

}  Educação Corporativa: Visão do MVC

}  CNTP: Consultoria não, Treinamento pode

}  Caro é o que não vale!

}  O ROI em T&D

}  O Efeito Google em T&D: Benefício ou Desgraça?

Outros textos poderão ser encontrados no site www.institutomvc.com.br

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