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ASSERTIVIDADE: A BUSCA DO PRÓPRIO
ESPAÇO
DENIZE DUTRA
Consultora do Instituto MVC
Tenho testemunhado,
ao longo da minha vida, uma série de episódios, uns
com finais felizes e outros nem tanto, que têm me levado a
uma profunda reflexão sobre quais são as características
que os SERES HUMANOS, em geral, precisam desenvolver para SEREM
mais do que bem sucedidos, FELIZES.
É claro que a resposta para esta
pergunta, mesmo para uma psicóloga, não é nada
simples, pois estamos tratando de assunto da maior complexidade
em que qualquer reducionismo seria, no mínimo, um ato irresponsável.
Mas, com o objetivo de compartilhar minha reflexão, acho
que seria interessante chamar a atenção para uma destas
tão importantes características - a
ASSERTIVIDADE. Isto não significa ser ela mais
ou menos que outras tantas relacionadas a um conjunto de competências
emocionais consideradas imprescindíveis aos profissionais
deste terceiro milênio.
Considero importante ressaltar esta característica não
só pela compreensão equivocada que algumas pessoas
tem a respeito dela, mas pela própria dificuldade de entender
no que consiste o comportamento assertivo e seus benefícios
para a própria pessoa e para os relacionamentos de natureza
profissional e pessoal.
Aprendendo a ser assertivo
Vivemos numa sociedade em que, apesar
da crescente violência, as pessoas sentem muita dificuldade
de lidar com a agressividade.
Muitas vezes, esta agressividade é confundida com a assertividade,
de tal modo que pessoas agressivas se auto-intitulam assertivas
ou muito francas, ou até ao contrário, algumas pessoas
não assumem suas posições de forma simples
e autêntica, com receio de serem agressivas.
Por isso penso que o nosso primeiro passo é entender
o significado literal da palavra assertividade, com o auxílio
do nosso atualizadíssimo dicionário do Houaiss:
lá nos é dito que assertividade é "qualidade
ou condição do que é assertivo; e assertivo
: "que faz uma asserção; afirmativo locutor declara
algo, positivo ou negativo, do qual assume inteiramente a validade;
declarativo; afirmação que é feita com muita
segurança, em cujo teor o falante acredita profundamente".
Outro passo é sabermos que existem
quatro tipos de comportamentos: passivo, agressivo,
agressivo/passivo e assertivo. Cada um deles tem vantagens
e desvantagens, dependendo do momento em que for manifesto.
Quando digo manifesto, é uma forma de chamar a atenção
para a idéia de que o comportamento é algo situacional,
que pode mudar de acordo com o momento e a situação.
Em função disto, uma mesma pessoa pode ter os quatro
comportamentos, ainda que certamente exista uma tendência
maior de se agir de determinada forma em circunstâncias "normais"
, ou seja, o indivíduo tende a adotar um determinado estilo
como mais freqüente. Esta constatação nos confirma
a idéia de que podemos mudar um comportamento se percebemos
que ele não está valendo a pena, isto é, não
satisfaça as nossas necessidades, expectativas e objetivos
pessoais.
Podemos desenvolver a nossa assertividade.
Neste ponto, relembramos um outro conceito
importante, o de motivação: quais os motivos
que nos levam a desenvolver o comportamento assertivo?
Com certeza nada responde melhor a esta pergunta se genericamente,
considerarmos os benefícios que o comportamento assertivo
pode nos trazer:
Lidar com os confrontos com mais facilidade
e satisfação;
Sentir-se menos estressado;
Adquirir maior confiança;
Agir com mais tato;
Melhorar imagem e credibilidade;
Expressar seu desacordo de modo convincente, mas sem prejudicar
o relacionamento;
Resistir às tentativas de manipulação, ameaças,
chantagem emocional, bajulação, etc;
Sentir-se melhor; e
Fazer com que os outros também se sintam melhor.
Sabemos da importância e temos
motivos para ser assertivos, mas como desenvolver a assertividade?
Sem pretender dar "receitas" prontas ou mágicas,
cabem algumas dicas já comprovadas que podem ajudar a quem
está interessado no assunto:
Mudar o DIÁLOGO INTERIOR - de negativo
para positivo;
Levar em consideração seus DIREITOS e os dos outros;
e
Desenvolver a AUTO-ESTIMA.
Estas novas atitudes podem ser desenvolvidas por meio de modernas
técnicas de treinamento ou, em alguns casos, por processos
psicoterápicos.
Pense nas diversas situações
de sua vida profissional e pessoal em que a sua falta de assertividade
prejudicou o resultado que você buscava, impedindo-o, com
isso, de sentir-se verdadeiramente realizado com suas conquistas.
Quantas vezes você teve que "engolir" a raiva gerada
pelo sentimento de que deveria ter dito algo que não disse
naquela determinada hora?
Quantas vezes você se viu "obrigado" a fazer determinadas
coisas por não ter tido a coragem de dizer não para
o outro?
Os exemplos são inúmeros. O mais importante, no entanto,
é refletir sobre o assunto e ser mais assertivo em algumas
situações, para não só expandir a inteligência
emocional, como também e principalmente desenvolver relações
interpessoais mais autênticas, harmoniosas e prazerosas.
Só lembro que não podemos ser assertivos sem sermos
empáticos, pois como desenvolver a nossa própria assertividade
se não formos capazes de aceitar a assertividade do outro?
Se alguém nos fala o que está pensando de forma curta
e grossa, vamos considerá-lo "egoísta", "malcriado"
ou qualquer outro qualificativo que expresse a nossa incompetência
em lidar com esta questão? Pense nisto !
Material retirado da palestra do
INSTITUTO MVC: Como Conquistar seu Espaço
sem Perder a Cooperação dos Outros.
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