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Nunca vivemos uma época de tantas facilidades metodológicas e tecnológicas, principalmente para o trabalho. Mas, grande parte dos executivos que conheço, ainda sente-se sobrecarregado e pressionado pelo excesso de trabalho, e afirmam que a eficiência conquistada pelas tecnologias até então, serviram apenas para dar espaço a mais trabalho e tensão. Num cenário que contradiz as previsões do sociólogo Domenico De Masi, o executivo moderno se encontra num dilema: "como aumentar o desempenho no trabalho e preservar a qualidade de vida?".

Essa situação me faz lembrar uma historinha:

Muitos desses executivos estão como o cachorro dessa história - reclamam sobre a carga de trabalho, de que estão estressados, insatisfeitos, sem tempo para a família e para o lazer - mas o que estão fazendo para mudar isso? Nesse ponto concordo com o velho - "não deve estar doendo o suficiente...".

Você que está lendo este artigo deve ter pensado. – "para quem está de fora é fácil falar, mas vem sentar no meu lugar para ver o que é bom". Não fique bravo comigo, pois meu objetivo é apenas provocar a seguinte reflexão: porque boa parte das pessoas, só promove mudanças quando já estão no limite ou quando algo de grave acontece? Porque o esforço pelo alto desempenho ainda faz a maioria das pessoas sofrer?

Não tenho nenhuma pretensão de dar uma resposta definitiva ou uma receita absoluta, mas parte da resposta é devida à incapacidade de grande parte das pessoas, de gerar o alto desempenho em sintonia com suas capacidades físicas, mentais e emocionais. Precisamos lembrar que o nosso corpo é o "veiculo" para viver. Sendo assim, mantê-lo em perfeito estado, devidamente calibrado, com as "peças" em ordem é básico para viver. Para ter alto desempenho então, o básico torna-se insuficiente.

No entanto, tem muita gente exigindo do seu "veiculo" mais do que ele está preparado, andando a 200 km/hora, sem querer fazer um pit stop, muitas vezes num "veiculo" que está com as "peças" desgastadas pela falta de manutenção ou pelo mau uso. Não quero parecer grosseiro, mas como quer ter alto desempenho se não tem um "veiculo" preparado para isso?

Quer melhorar o desempenho? Então aumente suas capacidades físicas, mentais e emocionais.

Vejo o alto desempenho baseado em duas premissas. Uma pessoal e a outra metodológica. A primeira envolve a saúde, vitalidade física e mental, hábitos de vida (alimentação, por exemplo), valores pessoais, consciência de seu ritmo físico e mental (como por exemplo, saber em qual momento do dia minha mente é mais ágil para determinada atividade), disciplina, etc. A segunda envolve a metodologia no trabalho, técnicas de planejamento, organização e reuniões, uso adequado de tecnologia, etc.

O alto desempenho começa pelo nível de energia física e metal, pela quantidade e qualidade da energia em nosso corpo, que definem o nível de nossa vitalidade. Podemos melhorar esse nível de energia? A resposta é sim! Mas precisamos de esforço e dedicação, adotando uma atividade física que estimule o corpo, cuidar adequadamente do descanso e da alimentação e fazer tudo isso de uma forma mais consciente e menos mecânica. Faça disso uma prioridade na sua vida, e o desempenho elevado será um resultado natural. Não tenho nenhuma pretensão de dizer "o que fazer", pois já estamos repletos de dicas e receitas, mas procure prestar mais atenção em "como fazer". A melhoria das capacidades físicas, mentais e emocionais segue alguns princípios inspirados em práticas orientais, como o ioga, fundamentado no que chamo de "tripé" da saúde perfeita, são eles:

• ESTÍMULO: Nosso corpo, para ficar mais forte, precisa ser desafiado, através do movimento. O velho ditado popular "água parada é foco de doença" aplica-se também ao nosso corpo. Por isso, manter uma atividade física regular, seja ela qual for, é fundamental para manter nosso "veículo" em perfeito estado. Além disso, quanto mais estimulamos, mais forte e resistente o corpo se torna, resistindo de forma mais eficaz ao estresse e às tensões criando condições favoráveis para o alto desempenho. Não podemos esquecer que somos um "pacote" formado por corpo, mente e emoção e tudo que acontece com um, influencia os outros.

• COMPENSAÇÃO: Tão importante quanto estimular é deixar a natureza compensar todo e qualquer esforço. O próprio corpo, instintivamente, estabelece as condições para essa compensação através do descanso. Naturalmente, não podemos tirar uma soneca após o almoço, mas podemos e devemos facilitar isso com a recuperação do corpo através do sono adequado e suficiente, momentos de lazer, técnicas de relaxamento e ócio. E lembre-se, não tire do sono o tempo que lhe falta, isso lhe fará falta mais tarde.

• ALIMENTAÇÃO: O alimento é o combustível que gera energia para o funcionamento adequado do corpo. Assim como um carro, se colocarmos uma gasolina de má qualidade, ele vai dar problemas. Nosso corpo funciona da mesma forma. Alimentos de fácil absorção e com alto valor energético (como frutas, verduras, oleaginosos, azeites, etc) devem fazer parte do cardápio de todos que querem melhorar o desempenho. Mas, lembre-se. Saber o que comer não é o suficiente. Mantenha uma atitude mais serena no momento de suas refeições, num tempo adequado, e evite, de qualquer forma ficar mais de três horas sem se alimentar. A falta de energia no corpo cria sintomas desagradáveis e pode trazer prejuízos mais sérios a saúde.

O alto desempenho é a conjugação de saúde física, mental e emocional, capacidade de concentração, integridade e método de trabalho. É gerar ação com o mínimo esforço e o máximo resultado por mais tempo. Você renderá mais se respeitar o próprio ritmo e trabalhar para se aprimorar. Quantas vezes nos pressionamos para concluir um determinado trabalho, insistimos em fazer hora extra, mas estamos tão esgotados que o rendimento é mínimo para um desgaste imenso. Será que vale a pena insistir nesse momento do dia? Buscamos sempre fazer certo da primeira vez. Melhor que isso é fazer o certo da primeira vez por mais tempo.

Bem, talvez o cachorro se levante antes de se esfolar. E você?

Material retirado dos Programas Planejamento, Organização do Trabalho e Gestão do Tempo na Era da Informação e Melhoria da Performance Gerencial.

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1. em seus processos internos de comunicação, à medida que há uma absorção mais efetiva de conhecimento, trocas e compartilhamentos de informações e responsabilidades e uma forte ação negocial interna;

2. a definição mais clara e objetiva das responsabilidades organizacionais, onde os diversos níveis hierárquicos, de forma integrada permitem a consecução dos objetivos realizada de forma mais produtiva;

3. a transmissão e o comprometimento das equipes internas com o negócio da organização, refletindo-se nos seus números – produtividade, nos padrões de qualidade, absorvidos como premissa de trabalho e o conhecimento, por parte de seus colaboradores do impacto causado por suas ações individuais em seu trabalho e no ritmo de suas equipes.

1. necessidade reconhecida de informação, por parte dos indivíduos e das estruturas internas;

2. um clima de questionamento, por parte dos colaboradores em relação a processos, sistemas e modelos de gestão;

3. uma expectativa real de discussão dos problemas e das ocorrências manifestadas na operação e na aplicação das estratégias;

4. disposição para explicitar valores, crenças, missões para esclarecimento e consolidação das percepções dos colaboradores internos;

5. valorização e resgate das experiências vividas, com sua adequação ao presente, para que se tornem recursos de aprendizado;

6. reflexões sobre essas mesmas experiências, atualizando-as e submetendo-as a um processo de contemporaneidade;

7. conscientização de que o aprendizado faz parte do crescimento individual e do desenvolvimento organizacional, de forma integrada;

8. inexistência punição por se assumirem riscos;

9. compartilhamento de conhecimentos, habilidades técnicas e criativas geradoras de novos entendimentos e significados para a instituição e seu negócio;

10. através de um processo de comunicação fluida e transparente, o clima interno favorece a confiança, a credibilidade e a ética organizacional;

11. o acesso à informação é difundido e democratizado, respeitados os limites das ações estratégicas, fortalecendo-se a decodificação de dados, a seleção de informações e a agregação de valores do conhecimento;

12. o planejamento é entendido como um instrumento indispensável do processo decisório e a mudança é sinal de oportunidade para crescimento e aperfeiçoamento;

13. o espírito e a percepção crítica são recursos permanentes de trabalho.

As habilidades necessárias decorrentes da identificação de incorporação de um conceito de aprendizagem envolvem uma coerência com o ambiente de ação da organização. Levando-se em conta que a busca do poder é constante, as organizações devem encontrar seus caminhos, através do qual sua posição no universo produtivo torna-se constante.

A passagem por estes caminhos se faz de forma também evolutiva (assim como os estágios e assim como os estilos dos indivíduos, em uma sociedade produtiva):

 

FORÇA FÍSICA       Executar Trabalhos Mecânicos

HABILIDADE FÍSICA       Trabalhar de modo artesanal

SABER COMO FAZER     Operar máquinas

INOVAR         Reinventar

GERENCIAR MUDANÇAS E INOVAÇÃO     Gerir o conhecimento

 

Fonte: A evolução das sociedades e habilidades requeridas, RODRIGUES y RODRIGUES, Martius Vinicius, Gestão Empresarial: Organizações que aprendem. RJ: Qualitymark, 2002.

 

Todo este esforço tem como finalidade despertar um conjunto de competências. Essas competências permitem a organização associar, de forma eficaz, sua busca de resultados e consolidação de seu poder produtivo aos estudos com o proposto por Stephen Rhinesmith – a capacidade de gestão competitiva, a capacidade de gestão da complexidade, a capacidade de gestão das incertezas, a capacidade de gestão de equipes produtivas, a capacidade de gestão da adaptabilidade e da flexibilidade e a capacidade de autogerenciamento dos indivíduos:

COMPETÊNCIAS QUE GERENCIAM UMA EMPRESA

 

Fonte: RODRIGUES y RODRIGUES, Martius Vinicius, Gestão Empresarial: Organizações que aprendem. RJ: Qualitymark, 2002.

 

Ao assumir, portanto o perfil de uma organização de aprendizagem, as empresas – não importa o seu segmento ou suas dimensões – diferenciam-se daquelas com perfil funcional por meio de um conjunto de características, que as torna singulares, e este sinal é o seu diferencial competitivo.

 

EASTERBY-SMITH, Mark, BURGOYNE, John & ARAUJO, Luis, Aprendizagem Organizacional e Organização de Aprendizagem – Desenvolvimento na Teoria e na Prática. SP: Atlas, 2001.

 

Na visão de Easterby-Smith:

 

"Organizações desenvolvem novos produtos e serviços; aumentam produtividade; apresentam moral mais alto, um clima melhorado de trabalho organizacional; experimentam menor rotatividade de mão-de-obra; experimentam menos desperdício/sabotagem/erros; experimentam desempenho financeiro melhorado; experimentam eficiência aumentada e menos redundância (os funcionários percebem como cada cargo contribui para o sucesso da organização); proporcionam um serviço mais efetivo para clientes e consumidores e são capazes de mudar de maneira mais rápida".

O quadro seguinte nos permite constatar significativas diferenças:

O desenvolvimento de trabalhos junto às lideranças institucionais levou à criação de um inventário através do qual identificam-se os graus de exigência, a partir de modelos organizacionais, definidos pelas empresas, em relação à contribuição de sua equipe para resultados, e seu potencial para novas responsabilidades:

CONSCIÊNCIA DO AMBIENTE PROFISSIONAL - o nível de conhecimento que possui de sua contribuição e importância, no contexto produtivo em que atua;

FLEXIBILIDADE, ABERTURA A TERCEIROS - o quanto se predispõe a ouvir os outros e aceitar suas idéias, sem reações ou barreiras;

NIVEL DE CETICISMO E INCONFORMISMO - nível de não acomodação ou de contestação e discussão de idéias;

CAPACIDADE CRIATIVA - competência para gerar novas idéias ou sugestões que possam agregar algum tipo de valor ao negócio ou rotina;

CONTRIBUIÇÃO PRODUTIVA - qualidade da contribuição, capaz de trazer algo possível de ser incorporado à realidade de forma eficaz;

ORIGINALIDADE DAS IDÉIAS PROPOSTAS - capacidade de surpreender, no sentido de gerar alguma ação ou sugestão ainda não pensada ou prevista;

AUTOCONFIANÇA - capacidade de crença em si próprio, seus valores, crenças e princípios de ação e pensamento;

CAPACIDADE DE OPERACIONALIZAR IDÉIAS - competência para passar da palavra a ação, sem perder substância;

PERSISTÊNCIA - predisposição para perseguir objetivos, com tenacidade e senso crítico suficientes para estabelecer ritmo e consistência adequados;

AUTOAVALIAÇÃO PERMANENTE - capacidade de estar, de forma constante, revendo seus princípios, formas de ação e ritmo para o alcance dos objetivos.

ANGELONI, Maria Terezinha. Organizações do Conhecimento. RJ: Saraiva, 2002.

Este conjunto de ações, de características e de perfis de atuação nas organizações de aprendizagem, gera conseqüências, incentivadoras de produtividade e de competitividade nos cenários contemporâneos:

Imagine que você usa em casa um Computador 386, no qual você vem fazendo upgrades freqüentemente. Ele lhe foi muito útil, até hoje, resolvendo tudo que você precisou para atender sua demanda. Ele é ótimo (afinal, foi com um 386 que os americanos foram à lua). Sua impressora é matricial, monocromática e nunca lhe deu problema. Quando surgia uma solicitação mais elaborada, você aumentava a capacidade de memória no hardware desse 386 e acrescia mais alguns novos programas. Até aqui, tudo bem. Comparado à máquina de escrever que você usava antes, era uma maravilha.

Então, você recebe uma solicitação de produzir, com urgência, um trabalho bastante elaborado, com muitos gráficos e imagens, a cores. Você percebe que seu computador não dá conta desta tarefa. Você vai a uma loja e compra 2 softwares de última geração, produzidos em 2003, com programas super atualizados, que são os necessários para resolver seu novo problema. Instala os mesmos no seu velho 386 e os põe a rodar.

É mais ou menos isto que está acontecendo com nosso modo de pensar, hoje em dia. Temos um "programa de hardware" velho (muito velho), que continua resolvendo a grande maioria de nossos desafios, há muito tempo. Só que este nosso "programa mental velho" não resolve alguns dos desafios novos mais prementes com que nos defrontamos hoje. Entre eles, os da aceleração das mudanças, da inovação constante e os da criatividade, desafios estes que estão por toda parte, em todas as Empresas. Porque não resolve?

Como diz E. de Bono, porque usamos o mesmo programa mental há, pelo menos, 2.400 anos, desde a Grécia Antiga. É o modo de pensar da chamada LÓGICA científica, binária e linear. Ela estabelece que só há UMA resposta para cada pergunta. Foi assim que nos ensinaram nas Escolas: Que todas regras têm exceções, mas que as exceções confirmam as regras. Donde, o que vale é a regra. Que o que foi cientificamente provado é sempre inquestionável. Que o que está escrito nos livros escolares está certo. Tudo tem somente UMA resposta certa. Tudo tem começo, meio e fim. Ou sabemos a resposta certa ou não sabemos. Outras respostas ou outras alternativas diferentes estão erradas e, portanto, devem ser reprovadas. Foi assim que nos ensinaram a pensar. Este é o "PROGRAMA" determinista que está instalado no nosso cérebro e é esta maneira de pensar que nós temos levado para a vida profissional. E nela, hoje, nos defrontamos com desafios que a Escola não nos ensinou a resolver. Pedem que nós sejamos mais pró-ativos frente às mudanças, mais criativos, mais inovadores.

E. de Bono

Como pensar de outra maneira? Qual técnica se deve escolher para estar criativo?

As técnicas do pensamento criativo são inúmeras. Elas se confrontam, se somam, se sobrepõem, se contradizem, se reforçam, se copiam e se repetem. Elas também são sinérgicas. Algumas funcionam mais para uns que para outros. Algumas impactam mais que outras. São mais conhecidos os conceitos do Raciocínio Divergente, de Osborne e Parnes, o do Pensamento Lateral, que é utilizado por E. de Bono, o das Múltiplas Inteligências de H. Gardner e seus seguidores, o das Aberturas Mentais, de. Predebom; são mais utilizadas as técnicas do Brainstorming e suas variáveis, dos 6 chapéus, de E. de Bono, etc. Mais as teorias da Inteligência Emocional, de D. Goleman, e também as teorias artísticas, principalmente as de teatro e de artes plásticas. Todas elas, como programas de última geração, "softwares", são aplicadas para que se desenvolva a nossa criatividade. Acredito que todas funcionem, até porque utilizo várias delas misturadas.

Acredito ainda que, para estas técnicas funcionarem melhor, o foco preliminar, antes de aplicá-las, deva ser: Quem as recebe? Quem é "o outro"? Em qual programa de raciocínio, de "hardware", elas serão aplicadas? Certamente, são indivíduos ímpares, diferentes, com muitas variáveis de atitude, educação, nível profissional, relações, ambiente, responsabilidades, etc. Mas, quase certamente existe uma constante em todos eles, mais profunda em uns que em outros. É aquela que foi implantada na esmagadora maioria dos nossos cérebros, o "programa" da chamada LÓGICA científica, binária e linear, descrita antes. Se, preliminarmente, este "programa" não for levado em conta e enfrentado, as dificuldades para desenvolver a criatividade serão bem maiores. Estes indivíduos assim "formatados", colocados diante dos desafios das técnicas de criatividade, provavelmente reagirão como o pequeno robô da série de TV "Perdidos no Espaço". Responderão; "NÃO TEM REGISTRO".

Então, para DESENVOLVER a criatividade é necessário, antes, DES– ENVOLVER aquilo que a ENVOLVE, que é o programa daquela LÓGICA velha. Então seria aconselhável que os indivíduos:

1 – Pensassem NÃO linearmente, mas em rede (Net think^©), buscando conexões e sinapses novas e originais para dar respostas alternativas para seus desafios, coisa que o programa inicial não privilegiou. O raciocínio em rede, que incorpora várias das técnicas anteriormente citadas, possibilita incluir mais de uma resposta para um desafio. Ele permite desenvolver alternativas originais e não lineares, de 2 maneiras:

A - sugerindo caminhos novos para otimizar resultados conhecidos;

e

B - gerando resultados novos quando os conhecidos se tornam obsoletos.

2 - Continuassem pensando LINEARMENTE, pois este é o raciocínio prevalente e válido, para a maioria dos problemas. Menos para a CRIATIVIDADE e a INOVAÇÃO.

Para terminar, como você acha que está a sua "cabeça"?

Vou dar um exemplo prático daquilo disto que estou dizendo? Então:

Faça uma figura como esta

usando 6 palitos de fósforo

Responda ao seguinte desafio >>> 6 – 3 = 6

Se você encontrar;

mais de 2 alternativas, anote 3 pontos;
mais de 4 alternativas, anote 7 pontos;
mais de 6 alternativas, anote 10 pontos;
Se for só 1 alternativa, não anote nenhum ponto;
Se não encontrar alternativa, anote menos 10 pontos

Avalie você mesmo(a) sua capacidade de gerar alternativas (de menos 10 a mais 10), lembrando que: Quanto mais alternativas você tiver, maior é a probabilidade de você encontrar uma ótima alternativa.

Bom exercício!

Material retirado do programa Inovação: O Grande Diferencial Competitivo