Edição Nº. 99 - Janeiro de 2007

       

}

 Condições Especiais de Dezembro a Abril

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 Portfolio MVC 2007

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 Slides Fórum U.C e ExpoVendaMais

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 Calendário de Feriados 2007

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 Insight MVC de 1 a 98 - Coletânea

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 Pesquisa de Clima: Teste-Drive

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 Vídeo Palestras Gratuitas

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 Comunicação - Pocket MBA

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 Decisão: Razão e/ou Intuição?

}

 Estamos na ASTD 2007

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 Prevenção e Gestão de Crises

}

 Pocket MBAS - É com o MVC!

}

 Garantia Incondicional do MVC
 
 

 }} Editorial

 }} Marketing de Treinamento

  Um 2007 de Basta!     CongRHesso Brasileiro de T&D

2007 deve ser um ano do BASTA! Este modelo não terá vida longa, e de nada adiantará ser uma Empresa Cidadã, sofrendo o apagão aéreo, o overbooking, o desrespeito, a mentira, a falta de transparência. As trágicas colocações do "Por que eu? e do "Isto não é comigo" tem de ser substituídas por um fortíssimo choque de Responsabilidade Individual.

Marco Aurélio Ferreira Vianna
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Veja o conteúdo em PPT, das 3 palestras realizadas por Luiz Augusto Costacurta Junqueira e João Baptista Vilhena no CBTD 2006. O Congresso Brasileiro de Treinamento & Desenvolvimento foi realizado de 05 a 08 de Dezembro - Santos - SP.

JB Vilhena e LA Costacurta Junqueira
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 }} Reflexão

 }} Produtividade

 Família & Férias    Comunicação Eficaz por E-mail

Sou incansável na busca do aprendizado. Inspirada pelas férias decidi refletir sobre o que essas experiências podem nos ensinar sobre a Gestão. Certamente, podemos passar nossas férias sozinhos, mas...


Denize Dutra
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O uso do e-mail é um problema que tem uma solução coletiva. O líder ao reconhecer esse problema e pedir a cooperação de sua equipe em busca da solução, inicia o processo de mudança de cultura ou Change Management .

 

Marcelo Thalenberg

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}}Vídeo Palestra

 }}Vídeo Palestra
  Pecados do Negociador Brasileiro     Caro é o que não Vale!









JB Vilhena

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JL Meinberg
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}}Comportamento

 }}Internacionalização
  Não Buzine - Acorde Cedo!     MVC na ASTD

O título acima estava afixado em um adesivo no vidro traseiro de um carro que me ultrapassou em um estrada. Minha primeira reação foi achar graça pelo senso de humor de quem teve tal percepção. Mas ao continuar analisando a referida mensagem percebi que era mais profunda do que apenas uma frase de efeito.

Américo Marques Ferreira
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Luiz Augusto Costacurta Junqueira e João Baptista vilhena irão participar como palestrantes da ASTD 2007 (Conferência Internacional de Treinamento e Desenvolvimento) de 3 a 7 de junho em Atlanta - GA.




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 }}Planejamento  }}Harvard Business School
  Planeje e Realize seus Objetivos em 2007    Melhores Artigos de 2006

A tecnologia pode ajudá-lo na realização de seus sonhos. Coloque o Microsoft Outlook trabalhando para você, verificando de imediato os inúmeros benefícios para sua vida pessoal e organizacional.


Marcelo Thalenberg
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Veja e leia os mais populares artigos publicados pela HARVARD BUSINESS SCHOOL em 2006. Temas como liderança, performance, negociação, inovação e empreendedorismo fazem parte dos artigos escolhidos.




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Expediente
  Publisher: Costacurta Junqueira; JB Vilhena Webdesign: Leandro Santana; Jornalista Responsável: Cristina Spera
  Equipe Insight:   Maria Teresa Ramos, Aaron Anderson e Consultores do Instituto MVC.

 

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EDITORIAL

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MARCO AURÉLIO FERREIRA VIANNA

Presidente do MVC

 

 

UM 2007 DE BASTA!

 

 

Dia 28 de dezembro, fim de mais um ano, próximo do oitavo réveillon do milênio, vinha dirigindo pela orla, para o meu escritório, quando começo a me lembrar da noite de horror no Rio de Janeiro, repetindo uma inadmissível rebelião, comandada pelo tráfico, ocorrida em São Paulo há pouco tempo atrás.

 

Antes das notícias tinha jogado para o meu cérebro a missão de criar o contexto de um Editorial para o Insight leve, inspirador, nobre. Mas não resisti. Sinceramente, eu acho que nós, do mundo corporativo temos de encontrar estratégias e táticas para ter uma capacidade maior de influir (e influenciar) no ambiente ao qual pertencemos. De nada adianta ter uma empresa cidadã, dotada de Valores Virtuosos, encantando os clientes, valorizando seus Seres Humanos, com atrativas taxas de retorno para seus acionistas se à sua volta a podridão impacta os frágeis muros da empresa.

 

Nesta noite que passou sete cidadãos dentro de um ônibus, no trajeto Cachoeiro de Itapemirim x São Paulo, inclusive crianças inocentes, foram mortos queimados.

 

De que adianta nosso esforço interno para criar uma Empresa Visionaria? Nossos clientes até felizes com nosso produto andam apavorados! Nossos Seres Humanos até motivados, perdem a esperança pelo “lá fora”! Nossos acionistas até bem remunerados blindam seus carros e moram dentro de Bunkers! A comunidade que ajudamos esta contaminada pelo quadro de impunidade! Enfim como levantar o grau de nobreza de nossos Seres Humanos se sanguessugas, mensaleiros, déspotas voltam a comandar o Executivo do país?

 

2007 deve ser um ano do BASTA! Este modelo não terá vida longa, e de nada adiantará ser uma Empresa Cidadã, sofrendo o apagão aéreo, o overbooking, o desrespeito, a mentira, a falta de transparência. As trágicas colocações do “Por que eu?” e do “Isto não é comigo” tem de ser substituídas por um fortíssimo choque de Responsabilidade Individual.

 

Recentemente, em desafiante trabalho, coordenando o Seminário de Planejamento Estratégico da CNC – Confederação Nacional do Comércio, onde estavam representados 55% do PIB brasileiro desenvolvi um raciocínio que muitos gostaram. Se nos últimos vinte anos, em grandes números, o Brasil crescesse a 5% ao ano, teríamos hoje o dobro do PIB atual. Isto mesmo: um outro Brasil deixou de existir. Meu raciocínio: se continuarmos assim, em 2007 nós seremos um quarto do que poderíamos ser. Não adianta fortalecer o Comércio, a Indústria, a Agricultura, ou no limite, a nossa empresa.

 

Nas análises mais profundas sobre a ordem Econômica Mundial, o termo BRIC (Brasil, Rússia, Índia, China) que classifica os países emergentes que serão as grandes potências de 2050 foi substituído por IC. Brasil e Rússia já não são mais os favoritos desta nova corrida.

 

Por isto mesmo as empresas, e especificamente as áreas ligadas à Função Humana têm de mais uma vez mexer na sua Missão. A recente área de Responsabilidade Social Corporativa não pode ser responsável somente por Cidadania e Meio Ambiente. De que adianta fazer o Bem se tanta gente (e importante) prioriza o Mal? De que adianta não poluir se mentes poluídas comandam setores estratégicos importantes do país? De que adianta preservar a Natureza e o Universo se a Humanidade continua no caminho da não preservação?

 

No meu ponto de vista, é necessária uma volta, quem sabe um novo Renascimento, porque, se olharmos com acuidade, nós estamos vivendo em inúmeros segmentos uma trágica Idade Média.

 

Está na hora de reerguermos a Estrutura do Humano, de participar de forma inteligente de um novo movimento. É hora de reagir, se integrar. Dezembro acabou, as festas acabaram, os sonhos foram construídos. É a hora do BASTA!

 

Boa leitura

 


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PRODUTIVIDADE

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MARCELO THALENBERG

Consultor Sênior e autor dos livros Managing your Business with Outlook for Dummies e Socorro Roubaram meu Tempo

 

 

O PAPEL DAS LIDERANÇAS NA COMUNICAÇÃO EFICAZ POR E-MAIL

 

 

O uso do e-mail é um problema ou solução coletiva. O líder ao reconhecer o problema e pedir a cooperação em sua equipe em busca da solução, inicia o processo de mudança de cultura ou change management pela participação e desejo da equipe em eliminar o problema.

 

Você se sente sem tempo, afogado em e-mails e mensagens instantâneas? O E-mail é um sistema eletrônico de comunicação onde você recebe um volume monstruoso de mensagens cuja forma primária de classificação é por ordem de chegada ou cronológica.

 

O escritor José Saramago faz uma analogia do problema de excesso da informação no documentário Janela da Alma, onde diz: hoje com um controle remoto temos 600 canais de TV à nossa mão, imagine abrir a porta de sua casa e ter 600 jornais caindo sobre você! Esta é a sensação da maioria das pessoas com a caixa de entrada de e-mail. Para buscar a solução do problema responda o que significa a palavra comunicação? O dicionário define comunicação como o processo que envolve a transmissão e a recepção de mensagens entre uma fonte emissora e um destinatário receptor, no qual as informações, transmitidas por intermédio de recursos físicos (fala, audição, visão etc,) ou de aparelhos e dispositivos técnicos, são codificadas na fonte e decodificadas no destino com o uso de sistemas convencionados de signos ou símbolos sonoros, escritos, iconográficos, gestuais etc. Um outro significado da palavra comunicação é a habilidade de dialogar e se fazer entender: comunicabilidade.  A sua caixa de entrada de e-mails está entupida? Como tratar o excesso de e-mails para discernir e separar o que é importante do que é descartável? Taylor no início do século 20 foi um analista dos processos industriais. Técnicas como 5S, 6 Sigma ou Balanced Score Cards são evoluções dos conceitos dele e podemos simplificar em uma frase: Tudo aquilo que posso medir, posso melhorar.

 

A habilidade de dialogar e se fazer entender: a comunicabilidade por via oral, se mal feita, é resolvida na hora com a solicitação: não entendi, por favor, explique. A comunicabilidade por carta é feita de forma cuidada com muita atenção, pois é uma apresentação, mas ao se passar para o meio eletrônico a quantidade de mensagens aumentou, a ansiedade também e perdeu-se o discernimento e a comunicabilidade: Porque vou enviar esta mensagem? Porque recebi esta mensagem? Como nunca ninguém aprendeu a usar o e-mail de forma metódica cada um faz o que quer. Como criar uma solução? 

 

Há 100 anos atrás o automóvel era uma nova tecnologia: não existiam regras de trânsito, nem certificado de habilitação para motoristas. Com o excesso de automóveis e acidentes criaram-se as regras e os certificados de habilitação para minimizar o problema. Hoje a solução do excesso de e-mail é idêntica à dos automóveis há 100 anos.

 

 

O líder percebe o problema e o divide com sua equipe para criar a solução em cooperação, não adianta você ler o artigo e aplicar as regras só para você: é necessário aplicar uma metodologia participativa a todos os membros de sua empresa ou comunidade pela percepção dos benefícios a serem adquiridos. Melhor comunicação com menos e-mail.

 

Processo de análise e classificação de mensagens em caixa de entrada

 

Caixa de entrada não é deposito de mensagens e sim um portal (gate) de classificação da informação. O objetivo é terminar o seu turno de trabalho com zero e-mail na caixa de entrada. Não importa qual o sistema de mensagens que você usa Outlook Express, Microsoft Outlook, Notes ou Groupwise. Tudo aquilo que você pode medir você pode melhorar.  Analise as mensagens por remetente e título da mensagem. Você notará mensagens em que o conteúdo, a solicitação, ou o comportamento se repetem. Para classificar as mensagens de sua caixa de entrada:

  1. Clique no título da coluna “De” para classificar as mensagens por remetente;

  2. Observe os tipos de mensagens por remetente e você irá notar as classificações a seguir:

  • Informações gerais como boletins eletrônicos e newsletters;

  • Informação de sistemas informando status de procedimentos nos processos empresariais;

  • Solicitação de informação;

  • Solicitação de tarefas;

  • Supervisão de tarefas;

  • Convites e reuniões;

  • Sociabilidade distorcida, marketing pessoal, ansiedade, aprovação, auto-ajuda, piadas.

Soluções a partir da classificação das mensagens

 

Crie um conjunto de regras de uso e produtividade do e-mail a partir da classificação acima.

 

1- Elimine o lixo sistematicamente

 

Aplique a regra do Xerife:

Toda mensagem que não lhe interessa, seja por remetente ou título, exclua primeiro e pergunte depois, se for importante irão lhe procurar por telefone ou pessoalmente. Se possível abra o seu webmail primeiro e delete as mensagens antes de ler no seu computador.

 

Elimine o lixo automaticamente

Bloqueie o remetente, o domínio do remetente ou alguma palavra do título da mensagem.

Todos os sistemas de e-mail possuem um sistema de filtros e regras para mensagens. Clique em ferramentas e regras do seu e-mail ou leia no manual (ou ajuda) como usá-lo.

 

2- Retire as mensagens de informação geral da caixa de entrada

 

Informação você lê quando deseja e não por ordem cronológica.

Crie uma pasta Informação.

Crie uma regra quando chegar uma mensagem do remetente de informação como boletim @empresa.com para que a mensagem seja arquivada na pasta Informação.

 

3- Tudo aquilo em que você é copiado é para informação

 

Crie uma pasta chamada “cópias” e crie uma regra para que toda mensagem que você é copiado (ou seja, aquelas que você não é o destinatário principal) seja arquivada nesta pasta.

 

4- Responda já e exclua a mensagem de solicitação

 

A mensagem de solicitação está arquivada com a mensagem enviada, respondeu? Exclua da caixa de entrada.

 

5- Utilize a pasta de Tarefas e A fazer do Microsoft Outlook, Notes ou Groupwise

 

Cada tarefa que você não pode fazer no ato, arraste para a pasta de tarefas e ligue o lembrete como alarme para o horário desejado. No Outlook Express crie uma pasta tarefas para suas pendências, mas lembre que não tem alarme para lembrar de fazer.

 

6- Comportamentos sociais distorcidos

 

Quando os comportamentos são expostos os colaboradores evitam tornar a fazer para não ser rotulada como piadista, marketeiro e outros comportamentos. Treinamentos adequados e bem humorados eliminam a geração de mensagens desnecessárias antes de serem escritas. Exemplo: Capitu Leira envia para seu chefe um e-mail a cada passo da tarefa solicitada, ao término o seu chefe recebeu 32 e-mails. O que fazer? Pergunte quando a tarefa deve ser encerrada: em dois dias? Então envie um e-mail com o término da solicitação em 2 dias.

 

Figura 1

 

7- Segurança

 

A engenharia social estuda o comportamento das pessoas e como elas entregam espontaneamente informações sigilosas. Falsos e-mails dizendo que ganhamos, perdemos ou outro atrativo, permite que sejam instalados programas que roubam as informações de seu computador (a Figura 1 acima mostra um falso e-mail com se fosse da Receita Federal). Na figura destacamos o “clique aqui” do falso programa a ser instalado com a terminação “exe”. Grandes empresas e provedores de mensagem têm filtros para se proteger deste tipo de ataque, mas, na sua casa, utilize a regra do Xerife: Delete primeiro e pergunte depois.

Observe, classifique e elimine o que não lhe é importante utilizando as regras do seu sistema de mensagens.

 

8-Como comunicar corretamente por e-mail?

 

O e-mail é uma comunicação entre duas ou mais pessoas. Qual a finalidade do e-mail que irá enviar?

8.1 - Responder a uma solicitação: Seja breve e direto.

8.2 - Solicitar uma informação: Seja conciso sobre qual informação necessita, porque solicitou desta pessoa e qual o prazo limite para receber a resposta?

8.3 - Solicitar uma Tarefa: Explique corretamente qual a tarefa. Porque esta pessoa deve fazer? Até quando? E quais os recursos que necessita?

8.4 - Convite e planejamento de uma reunião: Ao fazer o convite envie a agenda e explique porque o convidado deve aparecer e quais as informações que deve trazer.

8.5 - Use as perguntas básicas de planejamento em qualquer comunicação: Porque vou enviar esta mensagem? Para quem? O que se espera desta comunicação? Só informar? Solicitar uma tarefa ou fazer um convite? Porque para esta pessoa? O que você espera receber de resultado deste e-mail?

Material retirado do pocket MBA Melhoria da Performance Gerencial.

 


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Internacionalização

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LA Costacurta Junqueira e JB Vilhena

VPs do Instituto MVC

 

 

MVC NA ASTD

 

 

How to Sell T&D in Latin American Countries

Developing countries constitute an important market and Latin America offers excellent business opportunities for the training and development industry. The biggest challenge for someone who wants to conduct business in this part of the world is to understand the needs of its diverse countries. It is not enough to offer products that have been successful in the United States, Europe, or Japan. To be successful, it is necessary to adjust offers to the specific needs of each country. The speakers will identify the main T&D needs in Brazil, Argentina, Chile, and Uruguay (the GNP of these four countries together is about $1 trillion). They will explain how to create business in Latin America and demonstrate how it is possible to transform this market into a revenue producer for your company.

 

Learning Objectives - Develop a business plan guided by a model of identification of opportunities in Latin American markets - Increase your success in marketing T&D products in Latin American countries

 

6/3/2007 - 3:30 PM-4:45 PM

Format - Concurrent Session

Duration - 75-minute Concurrent Session

Track - Learning as a Business Strategy

Topic - Global Perspective/International Focus

Room Number -

Target Audience - Director/Manager

Speakers -
Luiz COSTACURTA
João VILHENA

 

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REFLEXÃO

 
 

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Denize Dutra

Consultora Sênior do MVC, autora dos programas E-learning sobre Desenvolvimento de Equipes e Processos de Mudança

 

 

FAMÍLIA & FÉRIAS:

O QUE ISTO TEM A VER COM A GESTÃO?

 

 

Sou incansável na busca do aprendizado. Inspirada pelas férias decidi refletir sobre o que essas experiências podem nos ensinar sobre a gestão. Certamente, podemos passar nossas férias sozinhos, mas, como a maioria de nós aproveita este período para estar mais com a família, é fundamental para nossa reflexão considerar este contexto, pois mesmo que fiquemos em nossa própria casa, isso já provoca alguns questionamentos.

 

A família, além de ser a nossa primeira organização, é a mais primária no sentido de sua complexidade, porém seu componente afetivo pode, paradoxalmente, tornar tudo mais complexo do que nas organizações do trabalho, onde os vínculos são mais superficiais.

 

É, ou pelo menos deveria ser, na família onde aprendemos a lidar com a diversidade apesar da constante busca de unidade que permeiam as famílias, de modo geral. Todos desejam ter e fazer parte de uma família unida e harmoniosa. Em família, descobrimos que, mesmo quando fomos educados com base nos mesmos princípios, valores e crenças, na interação com o mundo, cada um percebe, assimila, reforça aspectos diferentes desta base comum. Somado a isto, as diferenças de personalidade e as experiências que são singulares a cada um, deparamos com uma enorme diversidade que, no cotidiano, nem sempre nos damos conta, mas que, no convívio das férias, emergem de forma divertida ou não, dependendo do nosso maior ou menor preparo para lidar com a situação. Geralmente é no momento das escolhas, das decisões entre o que comer/fazer/ir/... , onde as diferenças se evidenciam.

 

Nesse momento, como nas empresas, é preciso alinhar expectativas, buscar consenso e, dependendo de quem são as personagens (crianças, adolescentes, jovens, adultos, idosos) é necessário que “alguém” decida, dê a direção, assuma os riscos, enfim, que seja assertivo.

 

É natural que em família nos sentimos mais amados, seguros, aprovados e, por isso, nossa capacidade de exposição aumenta, nossos “feedbacks” são mais diretos (e nem sempre seguimos as regras, que aprendemos em nossas empresas, para torná-los mais eficazes e construtivos), gerando situações de conflito. Talvez, por termos a garantia dos vínculos sanguíneos, descuidamos um pouco do afeto e não cuidamos tanto das palavras. Ou, ao contrário, queremos proteger tanto o outro, que não expressamos aquilo que desejamos e precisamos, tornando as relações muito frágeis, por não estarem pautadas na verdade e na franqueza.

 

Também na família, como ocorre nas empresas, pode-se perder o foco da missão, da visão de futuro de todos, dos valores e agirmos impulsionados pelos interesses pessoais dos mais influentes e de objetivos que nem sempre estão alinhados com a missão de “Ser a família Tal” e “realizar um projeto de vida”, “contribuir com algo que seja mais essencial que as conquistas materiais”. Isto corresponderia nas empresas a visar somente o lucro e não entender que ele é apenas a condição para que a missão se concretize, não o fim em si mesmo. Toda a família precisa de dinheiro porque garante, em primeira instância, a própria sobrevivência, a qualidade de vida, e a possibilidade de realização de outras necessidades de ordem sociais e psicológicas. Mas qual é a medida?

 

Os apelos do mundo moderno são tantos que, nem sempre, percebemos que nossos filhos, e até nós mesmos podemos estar nos distanciando de valores que são proferidos em nossos discursos, mas que, nem sempre, são manifestos em nossas ações. Muitas vezes, não fazemos “as coisas erradas” que tanto criticamos, mas ficamos passivos diante delas, e não reforçamos, na educação familiar, as conseqüências disso para a sociedade e os antídotos para essas atitudes inadequadas. Permitimos que se construam as crenças de que os fins justificam os meios, ou que vale tudo para se realizar os desejos individuais, em detrimento do bem-estar coletivo. Exemplos simples: pessoas jogando lixo pelas janelas dos carros nas estradas, burlando as normas de trânsito, levando animais e praticando esportes proibidos nas praias, tomando atitudes inadequadas durantes os jogos e atividades competitivas e de lazer, e por aí vai...

 

Por comodidade preferimos as crianças vendo TV e ficando horas diante dos computadores, ao invés de estimular, o “ócio criativo”, a busca das novidades, de explorar os ambientes, de fazer novos amigos, de cantar, brincar resgatando o lúdico.

 

Assim como nas empresas, muitas vezes preferimos liderar pessoas que se adaptam bem às rotinas, apenas as cumprem, não questionam, não incomodam, não cobram, não propõem mudanças, enfim “ficam na delas” e com isto não nos tiram da nossa zona de conforto.

 

Quando estamos trabalhando, devido ao corre-corre, não temos tempo para fazer tudo o que gostaríamos para nos divertir, informar, descobrir mais. Quando estamos de férias, se não cuidarmos, acabamos reproduzindo o mesmo padrão, indo para os mesmos lugares, fazendo exatamente as mesmas coisas. As férias são oportunidades para conhecermos novos lugares, novas pessoas ou fazer coisas diferentes na própria cidade onde vivemos. É muito comum conhecermos mais museus e pontos interessantes fora, do que onde vivemos. Até mesmo as conversas em família, a “contação de estórias e casos” interessantes, tudo fica esquecido, devido à televisão e aos computadores. Não se exercita a expressão, o saber ouvir, o diálogo.

 

Talvez porque fiquemos mais relaxados nas férias, idéias borbulham em nossa mente. Quando elas dizem respeito ao nosso trabalho, devemos apenas anotá-las, para quando retornarmos, recuperá-las e aproveitá-las, se for esse o caso. Aquelas que dizem respeito à vida pessoal, esse é momento de aproveitá-las, de repensar e recarregar nossas energias para os novos desafios.

 

Nas férias também podemos descobrir, frente às oportunidades que surgem, novos talentos em nós mesmos e nas pessoas que estão convivendo conosco: cozinhar, dançar, fotografar, cantar, e tantos outros.

 

Enfim, não aprendemos somente quando aproveitamos as férias para fazer cursos, assistir palestras e filmes, ir a museus, ler livros, ouvir músicas, mas quando estamos abertos a viver novas experiências! Isto também pode nos tornar melhores gestores, de nós mesmos, do tempo, das pessoas... Você, leitor, concorda? Então, pense sobre tudo o que já aprendeu ou que poderá aprender em suas férias!

 

 

Material retirado dos programas de Relacionamento Interpessoal e Comunicação.

 

 

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COMPORTAMENTO

 
 

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Américo Marques Ferreira

Consultor Sênior do MVC, autor de programas E-learning e vídeos sobre Desenvolvimento de Equipes e Mudança Organizacional

 

 

“NÃO BUZINE - ACORDE MAIS CEDO”

 

 

O título acima estava afixado em um adesivo no vidro traseiro de um carro que me ultrapassou em uma estrada. Minha primeira reação foi achar graça pelo senso de humor de quem teve tal percepção. Mas ao continuar analisando a referida mensagem percebi que era mais profunda do que apenas uma frase de efeito.

 

Eis algumas de minhas reflexões:

ü      A procrastinação ou adiamento é uma disfunção comportamental que afeta uma grande quantidade de pessoas por diversos motivos, dentre os quais, destacamos a influência cultural e questões pessoais.

 

Exemplo de influência cultural:

ü       Certa ocasião estava lendo um livro sobre negociação que apresentava os perfis característicos de diversos povos. Quando abri o capítulo sobre os brasileiros, me deparei logo no primeiro parágrafo com a seguinte frase: “não chegue na hora, pois você correrá o risco de ter de esperar pelo menos uns 15 a 30 minutos”.

 

De fato, nós brasileiros temos a fama de ser impontuais e de deixar para última hora compromissos importantes como a entrega da declaração de imposto de renda, por exemplo.

Sob a argumentação de que sempre foi assim e de que não vale a pena nadar contra a correnteza, a maioria adere ao costume da tolerância ao atraso institucionalizado, penalizando aqueles que insistem em ser pontuais.

 

Exemplos de questões pessoais:

ü       Assumir mais atribuições do que é possível dar conta.

ü       O hábito de fazer em primeiro lugar aquilo que é mais fácil, adiando tarefas mais complexas ou desagradáveis.

ü       Uma postura perfeccionista que poderia ser comparada à tentativa de se enxugar gelo ou perseguir a linha do horizonte.

ü       Voltando ao exemplo do trânsito, freqüentemente encontrarmos motoristas apressados que colocam em risco a integridade física e o patrimônio seu e dos outros, simplesmente sob a alegação de que estão atrasados. Ao analisar os motivos de tais atrasos, geralmente encontramos uma irreal estimativa de tempo, agravada por aspectos estruturais como o volume de tráfego em determinados horários de pico.

 

Possíveis soluções para esta problemática:

ü        Em primeiro lugar, recomenda-se uma análise para se detectar as causas deste comportamento.

ü       Em seguida, uma boa dose de persistência, pois está provado que a adoção de novos hábitos em substituição aos antigos, requer uma prática sistemática ao longo de, pelo menos, seis semanas para começar a emergir um novo padrão de comportamento.

ü       Aliado às anteriores, o exercício da assertividade para não se deixar amoldar pelos padrões institucionalizados.

 

Experiência pessoal:

ü       Em minha atuação como consultor, assumi um compromisso com a pontualidade, primeiro por respeito aos meus interlocutores, e também por uma questão de redução no meu nível de estresse. Para tanto, procuro estimar prazos realistas que garantam uma margem de tolerância, seja para meus deslocamentos, seja para a consecução de meus projetos.

ü      Outro exemplo de medida que tenho adotado: nos treinamentos que ministro, aviso aos participantes, no início do programa, que a partir do segundo dia começaremos em tal hora (optando por informar um horário quebrado a fim de garantir mais credibilidade, como 7h59min, por exemplo). No dia seguinte, damos início na hora marcada, independente do número de pessoas presentes, através de uma atividade prazerosa como um filme ou um debate. Sem qualquer necessidade de chamar a atenção dos retardatários, a partir de então, tem ocorrido uma adesão maciça à pontualidade na seqüência do programa, em prol do bom andamento dos trabalhos.

 

Concluindo:

ü      Às vezes parece um desafio intransponível quebrar paradigmas como o da impontualidade institucionalizada que contribui para estereotipar um comportamento profundamente arraigado na imagem de uma coletividade.

ü     É muito comum ouvirmos alguém dizer: “Gostaria de fazer melhor uso de meu tempo”. Raramente ouvimos: “Gostaria de controlar melhor a mim mesmo”.

ü       Mas tal disciplina paga altos dividendos a quem a pratica. Assim, se não for por razões altruísticas, que seja por motivos pessoais: certamente você maximizará seus resultados com um mínimo de esforço.

 

 

Material retirado do pocket MBA Melhoria de Performance Gerencial.

 

 

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PLANEJAMENTO

 
 

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MARCELO THALENBERG

Consultor Sênior e autor dos livros Socorro Roubaram meu Tempo e Managing your Business with Outlook for Dummies

 

 

PLANEJE E REALIZE SEUS OBJETIVOS EM 2007

 

 

Desejos mentais são sonhos que muitas vezes não se realizam por esquecimento ou mudança de foco para uma ação insignificante e até distração. Listar objetivos em um papel ou agenda é um método, mas o papel pode ser perdido ou o objetivo esquecido ao não abrir a agenda. Anote e planeje seus objetivos, metas, gols e desejos em Lista de Tarefas do Microsoft Outlook. Leia a lista de tarefas, por ordem de prioridades, ative os lembretes para não esquecer de tomar a ação a tempo. Se você é distraído troque a música do lembrete, para namorar use a música que curtem a dois, para trabalhar uma música do Men At Work e se você é muito desligado coloque um som de SIRENE. Sincronize com o celular e você nunca vai se esquecer: é só tomar a atitude a tempo.

 

Quais desejos você deseja realizar nos próximos 365 dias ou o que você quer realizar em cinco anos?

 

Sonho é algo indefinido em sua mente? Ah, se eu ganhasse na MEGA Sena eu faria XYZ. O mínimo a fazer para realizar este sonho é apostar: tem gente que sonha e nem aposta. Lembre-se que a chance de ganhar é de uma em milhões. A questão é que atitude tomar, e quando, para atingir os seus desejos, objetivos e metas. Entre dois objetivos, qual escolher e fazer primeiro? Como planejar e fazer para sair do sonho e ter o desejo realizado?

 

Ah, eu queria uma Ferrari! Você já entrou em uma alguma vez na sua vida? Vá à loja e entre em uma para certificar-se de seu desejo. Durante o campeonato de Fórmula 1 o clube dos Ferraristas tem uma ação beneficente em Interlagos e cobra US$500,00 para dar uma volta no circuito, é um test drive para saber se seu sonho é real. Ah, eu queria ser escritor! Você já escreveu um artigo ou criou seu blog? Ou seja, para cada sonho existem passos para torná-lo REAL.

 

O planejamento de qualquer desejo ou objetivo é extremamente simples:

 

Responda às questões a seguir:

1. Qual o seu desejo, meta ou objetivo?

2. Quem vai fazer?

3. Quando?

4. Quais os recursos?

5. De que forma?

 

Ao escrever as respostas em um pedaço de guardanapo, sentado no boteco com um chope gelado, o processo mental começa a se formar, mas depois de 5 chopes ou você pode esquecer ou perder a anotação e a meta não se realizará.

Utilize uma tarefa do Microsoft Outlook para cada desejo ou meta a ser realizado da seguinte forma.

 

Abra o Microsoft Outlook

Escreva cada objetivo, desejo, meta ou gol em uma Tarefa da seguinte forma:

 

  1. Abra uma nova Tarefa.

  2. a linha de Assunto, digite o seu desejo ou meta.

  3. Selecione a data de conclusão, por exemplo, 31 de dezembro do próximo ano.

  4. Digite todos os passos que necessita executar para atingir o seu objetivo como o que é para ser feito, quando, por quem, e os recursos necessários.

  5. Ajuste a data do Lembrete para o primeiro passo a ser cumprido e salve (Figura 1).

  6. Quando o Lembrete avisar na data escolhida, abra sua Tarefa, faça o que planejou, ajuste a data e hora do Lembrete para o próximo passo.

Figura  SEQ Figura \* ARABIC 1 Planejamento e lembrete de férias

 

Como escolher os objetivos a serem realizados no dia-a-dia?

 

Com as pressões diárias, urgências, ansiedades como escolher quais os objetivos a serem realizados primeiro?

 

Com o Microsoft Outlook aberto vá para Lista de Tarefas

 

Selecione Lista Detalhada na janela Modo de exibição.

 

Escolha a tarefa a fazer por data de conclusão e o Ícone de prioridade.

 

A prioridade mudou? Ajuste o ícone de acordo entre as opções de Alta, Normal e Baixa.

 

Caso compartilhe a Lista de Tarefas com outros, não se esqueça de selecionar as tarefas pessoais como Particular, para ser vista só por você.

 

O Calendário do Windows Vista oferece facilidades semelhantes ao Microsoft Outlook.

 

Com o Vista aberto

 

Clique no logo do Windows para abrir o menu Iniciar

 

Escolha Windows Calendar no menu que aparece.

 

Clique e abra uma nova Tarefa e a complete. A figura 2 mostra o Windows Calendar com uma tarefa de planejamento de ano sabático.

 

Figura  SEQ Figura \* ARABIC 2 Utilize Tarefas do Windows Vista

 

Conclusão

O Microsoft Outlook ou Calendário do Windows Vista organizam seus pensamentos, tornam seus sonhos e desejos em objetivos a realizar. Esquecer? Nunca mais Tomar a atitude é uma decisão pessoal.

 

Bibliografia: Managing Your Business with Outlook 2003 For Dummies pg. 260. Recording your goals as Tasks with Reminders.

 

Material retirado dos Programas Planejamento, Organização do Trabalho, Gestão do Tempo e da Energia.

 

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Calendário de Feriados 2007

 

Janeiro 1 Segunda Confraternização Universal BR Feriado - Nacional
12 Sexta Aniversário Belém PA Feriado Municipal
20 Sábado Dia de São Sebastião (Padroeiro da Cidade) RJ Feriado Municipal
25 Quinta Aniversário de SP SP Feriado Municipal
Fevereiro 4 Domingo Aniversário Macapá AP Feriado Municipal
19 Segunda Carnaval BR Feriado - Nacional
20 Terça Carnaval BR Feriado - Nacional
21 Quarta Carnaval BR Feriado - Nacional
Março 1 Quinta Aniversário Rio de Janeiro RJ Feriado Municipal
8 Quinta Dia Internacional da Mulher / Mundial da Oração BR Data Importante
12 Segunda Aniversário Recife PE Feriado Municipal
17 Sábado Aniversário Aracajú SE Feriado Municipal
23 Sexta Aniversário Florianópolis SC Feriado Municipal
26 Segunda Aniversário Porto Alegre RS Feriado Municipal
29 Quinta Aniversário Salvador BA Feriado Municipal
29 Quinta Aniversário Curitiba PR Feriado Municipal
Abril 6 Sexta Sexta-Feira Santa (Paixão) BR Feriado - Nacional
8 Domingo Páscoa / Aniversário Cuiabá BR Feriado Municipal
13 Sexta Aniversário Fortaleza CE Feriado Municipal
21 Sábado Tiradentes / Aniversário Brasília BR Feriado - Nacional
23 Segunda Dia de São Jorge RJ Feriado Municipal
Maio 1 Terça Dia do Trabalho BR Feriado - Nacional
18 Sexta Aniversário Palmas TO Feriado Municipal
Junho 7 Quinta Corpus Christi BR Feriado - Nacional
24 Domingo Dia de São João NO Feriado Nordeste
29 Sexta Dia de São Pedro NO Feriado Nordeste
Julho 9 Segunda Aniversário Boa Vista RR Feriado Municipal
Agosto 5 Domingo Aniversário João Pessoa PB Feriado Municipal
16 Quinta Aniversário Teresina PI Feriado Municipal
26 Domingo Aniversário Campo Grande MS Feriado Municipal
Setembro 7 Sexta Independência do Brasil / Aniversário Porto Velho BR Feriado - Nacional
8 Sábado Aniversário Vitória / São Luís ES/MA Feriado Municipal
30 Domingo Dia da Secretária BR Data Importante
Outubro 12 Sexta Padroeira do Brasil N.S.A. (Dia das Crianças) BR Feriado - Nacional
24 Quarta Aniversário Manaus / Goiânia AM/GO Feriado Municipal
28 Domingo Dia do servidor Público BR Feriado - Nacional
Novembro 2 Sexta Finados BR Feriado - Nacional
15 Quinta Proclamação da República BR Feriado - Nacional
20 Terça Dia da Concientização Negra (Zumbi) BR Feriado - Estadual
Dezembro 8 Quinta Padroeira do Brasil N.S.Conceição BR Nordeste-Sudeste
9 Domingo Aniversário Maceió AL Feriado Municipal
12 Quarta Aniversário Belo Horizonte MG Feriado Municipal
25 Terça Natal / Aniversário Natal - RN BR Feriado - Nacional
28 Sexta Aniversário Rio Branco AC Feriado Municipal

 

 

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