|
Exemplo de Pesquisa de
Clima
Por Flávia Kahale
1ª Parte - Exemplo de
Perguntas para Estratificação da Amostra
|
1 - Cargo
|
|
1- [ ]
|
|
|
2- [ ]
|
|
|
3- [ ]
|
|
|
2 - Unidade
|
|
1- [ ]
|
|
|
2- [ ]
|
|
|
3- [ ]
|
|
|
4- [ ] |
|
|
3 - Tempo de
Serviço |
|
1- [ ] |
Menos de 5
anos que trabalha na Empresa
|
|
2- [ ] |
de 6 à 10
anos que trabalha na Empresa
|
|
3- [ ] |
de 11 à 15
anos que trabalha na Empresa
|
|
4- [ ] |
Mais de 16
anos que trabalha na Empresa
|
2ª Parte - Exemplo de
Perguntas fechadas que englobem as dimensões importantes
para o momento da empresa:
Fechada Única: (só
aceita uma opção como resposta)
5 - O
relacionamento entre as pessoas da sua
equipe, é:
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Não sabe
|
6 - A
autonomia que você tem para propor
melhorias na execução do seu trabalho,
é:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Mais ou
menos Satisfatória
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Não sabe |
7 - Em
termos de realização profissional com o
trabalho que executa, você se sente:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Não sabe |
8 - Em
termos de sentir que suas idéias e
sugestões são ouvidas pela empresa, você
está:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Não sabe |
9 - Você
se sente reconhecido pelo trabalha que
você executa?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Mais ou
menos Reconhecido
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Não sabe |
10 - Em
termos de estabilidade no emprego, as
pessoas na sua área, incluindo você,
sentem-se atualmente:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Não sabe |
|
11 - Como
você se sente em relação aos critérios
utilizados para promoções internas? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Não sabe |
12 - A
quantidade de treinamento que
você vem recebendo é:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Mais ou
menos Satisfatória
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Não sabe |
13 - O
relacionamento entre os superior
imediato e os subordinados dentro da sua
equipe é:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Mais ou
menos Satisfatório
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Não sabe |
14 -
Para você, as informações gerais sobre
resultados são:
|
|
|
Totalmente
Confiáveis |
|
|
Confiáveis |
|
|
Mais ou menos
Confiáveis |
|
|
Pouco
Confiáveis |
|
|
Muito Pouco
Confiáveis |
|
|
Não sabe |
15 -
Levando tudo em consideração, como você
se sente em trabalhar aqui?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Não sabe |
Fechadas Múltiplas:
(aceitam mais de uma opção como resposta)
16 -
Dos itens abaixo
relacionados, marque até 3 opções
que você considera, hoje, como os
principais vantagens competitivas de sua
empresa frente ao mercado:
|
|
1 - [ ] |
|
|
2 - [ ] |
|
|
3 - [ ] |
|
|
4 - [ ] |
Qualidade
do Serviço pós-venda
|
|
5 - [ ] |
|
|
6 - [ ] |
|
|
7 - [ ] |
|
|
8 - [ ] |
|
|
9 - [ ] |
|
|
10 - [ ] |
Consultoria
na solução do problema
|
|
11 - [ ] |
|
|
12 - [ ] |
Outros
______________________________ |
17 -
Dos itens abaixo
relacionados, marque até 4 opções
que você considera, hoje, como os
principais Fatores de Motivação para os
funcionários da sua empresa:
marque
somente as opções que retratam o real
sentimento de hoje, não aquilo que você
gostaria que acontecesse. |
|
1 - [ ] |
Instalações
Físicas |
|
2 - [ ] |
Quantidade de
Treinamento que recebem |
|
3 - [ ] |
Qualidade dos
treinamentos que recebem |
|
4 - [ ] |
Integração da
equipe de Trabalho |
|
5 - [ ] |
Oportunidade de
Crescimento |
|
6 - [ ] |
Autonomia |
|
7 - [ ] |
Estabilidade no
emprego |
|
8 - [ ] |
Gostar do que
faz |
|
9 - [ ] |
Salário somado
a benefícios |
|
10 - [ ] |
Imagem da
empresa |
|
11 - [ ] |
Desafios
existentes no trabalho |
|
|
Relação com o
cliente |
|
|
Participação
das decisões |
|
|
Relação com a
liderança da equipe |
|
|
Ser valorizado
e reconhecido pelo trabalho que executa |
|
16 - [ ] |
Ser ouvido |
|
|
Nada |
|
|
Outros
______________________________ |
Esse tipo de pergunta serve
para substituir as perguntas abertas, mas para tanto a
escolha de opções possíveis deve ser tratada com
bastante critério. Devem ser feitas o entrevistas
prévias para coletar o maior número de respostas
possíveis que pertençam ao universo da organização
pesquisada.
3ª Parte: Exemplo de
Questões Abertas: (Questões exploratórias para serem
homogeneizadas durante a análise)
18 -
O que você
considera, hoje, como os principais vantagens
competitivas de sua empresa frente ao mercado: (Cite até
três vantagens)
19 -
O que você
considera, hoje, como os principais Fatores de Motivação
para os funcionários da sua empresa: (Cite até 4
fatores)
Observações Importantes:
-
Todo instrumento de
pesquisa de clima, deve conter espaços para que o
respondente, caso queira, possa fazer anotações,
comentários e explicações
-
O Instrumento deve
conter, pelo menos, duas questões sobre cada
dimensão pesquisada (Comunicação / Liderança /
Integração / Valorização e Reconhecimento / Imagem
etc.)
-
É importante que o
questionário contenha questões de validação
|