Caso o contratante não tenha ficado satisfeito com a qualidade dos serviços prestados, a seu único e exclusivo critério, poderá arbitrar o valor do serviço recebido (desde custo zero até o valor constante na proposta). Para isto, é suficiente remeter, por escrito, um e-mail ou correspondência para o Instituto MVC, justificando sua posição. É necessário que o cliente tenha contratado o Pré-diagnóstico “Visita Prévia” para que esta política seja aplicável.

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