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TREINAMENTOS - IN COMPANY

 

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Solicite-nos o material do Evento - Planejamento Estratégico em RH (PERH)

Realizado no dia 26/08/2008 na ABTD São Paulo

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Este programa está disponível somente no formato "In Company".

 

}} OBJETIVOS

  • Possibilitar que os participantes reflitam sobre sua prática profissional, fornecendo-lhes subsídios para que melhorem sua performance;

  • Ampliar o conhecimento dos participantes sobre temas como Vendas, Negociação, Comunicação e outros, inerentes ao papel que desempenham na empresa;

  • Incentivar os participantes a buscarem o autodesenvolvimento e automotivação.

 

}} CONTEÚDO PROGRAMÁTICO - (08 horas - 01 dia)

  • O conceito de competência; que conhecimentos, habilidades e atitudes o colaborador Unidas necessita aprimorar?

  • A importância de argumentar melhor e valorizar concessões;
  • Aprimorando a comunicação: escuta empática e objetividade;
  • Falhas no atendimento e no processo de vendas que devem ser evitadas;
  • Percepção, linguagem não-verbal;
  • Os primeiros minutos da abordagem: criando uma imagem favorável junto ao cliente;
  • A necessidade de buscar o autodesenvolvimento e automotivação;
  • O perfil desejado, pelo mercado, de quem trabalha com atendimento e vendas;
  • Cuidados ao dizer “não” para o cliente;
  • Trabalhando objeções e buscando alternativas.

 

}} METODOLOGIA

 

Eminentemente interativa e vivencial, baseada nos conceitos de aprendizagem, a metodologia prevê a utilização de cenas de filmes de cinema como recurso para abordar os conteúdos. A partir da exibição delas, discussões, exercícios e dinâmicas serão realizados, promovendo a interação e participação dos presentes.

Quando utilizamos uma cena para explorar determinado assunto, o participante tem a oportunidade de assistir a uma situação onde o tema em questão é vivenciado, em produções com muito profissionalismo, seja a história baseada em fatos reais ou ficção. Isso facilita sua compreensão, pois o tema é em seguida amplamente discutido. Promove também maior retenção do conteúdo: as pessoas lembram-se por muito mais tempo de temas que foram ilustrados dessa forma.

Divididos em equipes, os participantes terão momentos em que discutirão sobre as lições que podem ser extraídas das cenas que terão assistido, refletindo sobre sua realidade, no dia-a-dia, diante do cliente.

 

 

}} FACILITADORES

 

DOUGLAS PETERNELA

 

 

 

Para mais informações, entre em contato com o MVC:

Tel.: 11- 3171-1645

E-mail: costacurta@institutomvc.com.br | mariateresa@institutomvc.com.br

 

Instituto MVC - Consultoria em Educação Corporativa Ltda.

Av. Paulista, 1009 - Conj. 1909 - Cerqueira César

São Paulo - SP - CEP: 01311-100

Tel.: 11- 3171-1645 / Fax: 11- 3141-9487