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COMPETÊNCIAS |
TEMAS |
PALESTRANTES |
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ATENDIMENTO DE CLIENTES E POSTURA
CONSULTIVA |
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Comunicação interpessoal e a arte de atender
clientes internos
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Postura Consultiva - Fazendo a Diferença
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Desenvolvendo competências para um
relacionamento interpessoal eficaz
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Amigos e clientes para sempre
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A concorrência vem aí!!!
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Caro é o que não vale
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Atendimento Não É Só Para O Cliente Externo
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Compras Consultivas: O que é isso?
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Cultura de atendimento: o que, como e
quando?
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JOSÉ W. CAMURÇA
ALESSANDRA ASSAD
FRANCISCO BITTENCOURT
LUÍS ROBERTO MELLO
JB VILHENA |
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negociação |
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Até que ponto funcionam estratégias e
táticas em negociação?
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Para quem pensa que sabe tudo em negociação:
uma abordagem avançada
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Negociação: momentos da verdade
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Negociação: o poder mudou de lado
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Negociando para conquistar e manter
parceiros
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Caro é o que não vale
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Qual seu índice de geração de confiança em
processos de negociação
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Você é um negociador flexível?
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A ética nas negociações comerciais
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O mito da negociação ganha-ganha
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Negociando parcerias internas - o segredo da
sinergia
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Negociando virtualmente
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Negociações sindicais: dimensões esquecidas
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Compras consultivas: o que é isso?
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JOSÉ LUIZ MEINBERG
FRANCISCO BITTENCOURT
LUÍS ROBERTO MELLO
JA WANDERLEY
CLAUDIO GOLDBERG
JB VILHENA |
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Comunicação VERBAL
e relacionamento interpessoal |
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Comunicações vendedoras
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Técnicas de apresentação; as dimensões
esquecidas?
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Você é um bom comunicador?
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Qual é seu índice de flexibilidade e geração
de confiança?
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Comunicação interpessoal e a arte de atender
clientes internos
-
Comunicação relacionamento e negociação
-
Desenvolvendo competências para um
relacionamento interpessoal eficaz
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Liderança e comunicação
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JOSÉ W CAMURÇA
ALESSANDRA ASSAD
LENA ALMEIDA |
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ética |
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Ética no contexto atual – Uma reflexão sobre
o papel de cada um nas redes sociais
-
A ética nas negociações comerciais
-
Por que um código de ética em T&D?
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JA NEVES
JB VILHENA |
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finanças PARA NÃO FINANCEIROS E
PLANEJAMENTO |
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Finanças para não financeiros: aproximando
os dois lados
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Orçamento: problema ou solução?
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O que faço com todos esses indicadores?
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Planejamento: a “dosagem” entre relatórios e
postura das pessoas?
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Estratégia, planejamento, sustentabilidade e
inovação: sua empresa precisa de tudo isso?
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Estratégias, planejamento sustentabilidade e
inovação
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Finanças e o negócio; um casamento sem
divórcio
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FABIO FREZATTI |
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gestão de crise |
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Tire o S da Crise
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Como enfrentar Crises e Situações não
Planejadas
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Gestão Proativa das Crises. Quem é Quem?
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Como Superar Tempos de Turbulências
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ALEXANDRE FREIRE
JB VILHENA |
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gestão de PROJETOS |
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Quem sabe faz a hora, não espera Acontecer
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Gestão de projetos ou gestão de processos?
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Pecados capitais em gestão de projetos
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JOSÉ AUGUSTO
NEVES |
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LIDERANÇA E GESTÃO DE GERAÇÕES |
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Liderança bidirecional: gerenciando
diferentes gerações
-
Como conquistar seu espaço sem perder a
cooperação dos outros
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Executivos seriais killers
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Gente que entende de gente dá certo
eternamente
-
Transformando diferenças em oportunidades de
desenvolvimento
-
O paradoxo da experiência
-
O porquê e o como da atitude profissional
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O que fazer com essa tal inteligência
emocional?
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Quem sabe faz a hora, não espera acontecer
-
Recompensando o sucesso para não premiar o
fracasso
-
Você sabe o que é gerência de oportunidades?
-
Gente que entende de gente dá certo
eternamente
-
Potencializando equipes de alta performance
-
Quando decorei todas as respostas, mudaram
as perguntas!
-
Liderança focada em resultados comerciais: o
que há de novo nessa área?
-
Desafios e oportunidades da liderança
-
Líder coach? Utopia ou realidade
-
Liderança focada em resultados comerciais
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FRANCISCO BITTENCOURT
JOSÉ AUGUSTO
NEVES
ALEXANDRE FREIRE
AMÉRICO M. FERREIRA |
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marketing |
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Customer Service Século XXI
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Endomarketing - Mitos e Arquétipos sobre a
Venda Interna
-
Marketing de Projetos: Como Viabilizar
Ideias / Projetos
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Marketing Não Tudo, mas Tudo é Marketing!
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Valor em Servir: Gestão Avançada de
Marketing
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JOSÉ LUIZ MEINBERG |
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motivação / energização |
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Trabalhar é fácil, mas ser feliz dá um
trabalho!!!
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Motivação e comprometimento: uma relação
delicada
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O sim e o não da motivação
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JOSÉ AUGUSTO
NEVES
JB VILHENA |
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mudança / change management |
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Cidadania corporativa; um conceito esquecido
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Inovar ou evaporar?
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Mudança e produtividade através de jogos
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Quando decorei todas as respostas da vida,
mudaram todas as perguntas
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AMÉRICO M. FERREIRA
MARCELO PONCE
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PERFORMANCE GERENCIAL E
ORGANIZACIONAL |
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Construindo um relacionamento forte e
duradouro entre as equipes
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Organização do trabalho e gestão do tempo
através da tecnologia
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Competência de implementação
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Gerencie a energia e não o tempo
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Gestão do tempo: todos sabem, poucos fazem
-
Gestão do tempo e otimização de resultados
-
Quem sabe faz a hora, não espera acontecer –
todos sabem, poucos praticam
-
Planejamento, organização do trabalho e
gestão do tempo; todos sabem, poucos
praticam
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AMÉRICO M. FERREIRA
FRANCISCO BITTENCOURT |
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planejamento / estratégia |
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A Concorrência Vem Aí!!!
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Competência de Implementação
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Tendências e Cenários Estratégicos e
Empresariais
-
PENSAMENTO ESTRATÉGICO E PENSAMENTO
SISTÊMICO?
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FRANCISCO BITTENCOURT
JOSÉ LUIZ MEINBERG
JB VILHENA |
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processo decisório – ANÁLISE E
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS |
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Decisões estratégicas
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Decisões: razão ou intuição?
-
Pensamento sistêmico e processo decisório
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Processo decisório: entre a razão e a
intuição
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ALEXANDRE FREIRE
LUÍS ROBERTO MELLO
AMÉRICO M. FERREIRA
JB VILHENA |
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universidade corporativa |
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Educação corporativa: estratégias que não
resistem a palavras
-
Universidade corporativa – não use seu santo
nome em vão
-
Sua empresa precisa, mesmo, de uma
universidade corporativa?
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Fazendo uma “auditoria” em universidades
corporativas
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COSTAUCURTA JUNQUEIRA
JOSÉ LUIZ MEINBERG
LUÍS ROBERTO MELLO
JB VILHENA |
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Vendas CONSULTIVAS |
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Caro é o que Não Vale
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Como Vender na Era do Cliente nunca
Satisfeito
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Entusiasmo Garantido ou... Seu Cliente Não
Volta!
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Perca a Esperança e Venda muito em 2013!
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Qualidade de Vendas e Fidelização de
Clientes
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Qual o seu Índice de Geração de Confiança?
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Os Desafios Enfrentados por Quem Vende
Intangíveis
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Os Porquês da Certificação Comercial?
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Vendas Baseadas em Análise de Valor
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Vendas Orientadas para Resultados: da
Competição Externa à Parceria Interna
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Você é Bom de Venda ou são seus Clientes que
Fazem de Tudo para Comprar?
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Satisfação Garantida ou seu Cliente não
Volta!
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Comunicações Vendedoras
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Venda Valor
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LUÍS ROBERTO MELLO
JA WANDERLEY
FRANCISCO BITTENCOURT
CLAUDIO GOLDBERG
JOSÉ W CAMURÇA
JOSÉ LUIZ MEINBERG
JB VILHENA |
