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Follow-Up

Follow-up quantificado - descrição E RESULTADO

TREINAMENTO COMO CENTRO DE LUCROS

 

Uma das maiores demandas do mercado de desenvolvimento gerencial é a quantificação dos resultados dos programas de treinamento; através do follow-up se pode demonstrar a relação custo/benefício da atividade de treinamento e suas repercussões para a lucratividade da organização. Em resumo, os objetivos do follow-up são:

  • analisar qualitativa e quantitativamente os resultados do evento, inclusive através das metas previamente definidas, bem como os resultados que trouxe para o "negócio" do cliente;

    •

  • considerar, na mensuração indicadores de processo e produto: processo (aprendizagem) e produto (o que a organização teve de aumento de lucratividade, diminuição de despesas, novos clientes, negócios);

  • aumentar o comprometimento com a utilização do conteúdo seminário;

  • alongar a vida útil do seminário;

  • possibilitar a análise das dificuldades para implantação do seminário, bem como aprofundar qualquer tema considerado relevante;

  • ajudar a unidade de treinamento a comprovar a relação custo/benefício do seminário, buscando transformar RH em Centro de Lucros (não mais em Centro de Custos).

A metodologia dos seminários do MVC já é normalmente orientada para esta quantificação, bem como para o aspecto de que os resultados devam começar a aparecer durante o próprio evento (e não somente após).

Uma novidade é que aperfeiçoamos agora, para cada seminário, instrumentos que nos permitem quantificar os resultados alcançados 90 dias após o evento básico.

Eis alguns dados já obtidos:

 

SEMINÁRIO DE NEGOCIAÇÃO

  • Aumento da rentabilidade dos processos de negociação: 45%

  • Negociar respeitando as características/estilo da outra parte: 53%.

  • Previsão de saídas/alternativas para possíveis imprevistos: 69%.

  • Obediência às etapas no processo de negociação: 67%.

 

SEMINÁRIO GERÊNCIA EMPREENDEDORA

  • Aumento das decisões tomadas pelo indivíduo, sem necessidade de consultar a instância superior: 19%.

  • Redução das situações de conflitos, tipo beco sem saída: 23%

 

SEMINÁRIO GESTÃO DO TEMPO

  • Novos produtos/serviços desenvolvidos durante o tempo ganho: 43%

  • Tempo médio gasto em atividades não rotineiras antes e depois do seminário: 19% e 40%, respectivamente.

  • Diminuição do número de interrupções: 43%.

  • Índice global de eliminação dos problemas de administração do tempo: 37%.

 

SEMINÁRIO PROCESSO DECISÓRIO: RAZÃO OU INTUIÇÃO

  • Rapidez e racionalidade no processo decisório: 38%.

  • Decisões tomadas com uma sistemática visível: 34%.

  • Existência de plano de ação contingente: 43%.

Torna-se importante reiterar que as mudanças aconteceram 90 dias após a execução do seminário básico, quando foi executada a atividade de follow-up.
As duas alternativas para realização do follow-up são:

a) Versão completa: treinamento e consultoria

  • Aplicação, como atividade prévia, dos instrumentos para mensuração de resultados

    •

  • Seminário de 4 horas para apresentação dos resultados da atividade prévia, análise dos elementos que facilitam e obstaculizam a implantação das idéias debatidas no seminário básico, discussão e aprofundamento dos problemas pendentes - sugestões para manter a continuidade das idéias (parte da manhã, na própria empresa).

  • Consultoria de 4 horas, para treinamento específico e individualizado dos problemas detectados na atividade ou no seminário de 4 horas (mesmo dia, parte da tarde, na própria empresa).

  • Apresentação de relatório (opcional) à empresa abordando:

  • resultados quantificados alcançados;

  • problemas pendentes e sugestões para seu equacionamento;

  • sugestões para dar continuidade ao esforço já iniciado - acompanhamento;

  • texto técnico, para reforço, preparado em função das necessidades e características do cliente.

b) Versão simplificada (à distância)

  • Aplicação dos instrumentos para mensuração dos resultados.

    •

  • Devolução dos instrumentos ao MVC, tabulação e remessa dos resultados a cada participante e órgão de treinamento.

  • O relatório/tabulação inclui:

  • resultados quantificados-qualificados alcançados;

  • problemas pendentes e sugestões para seu equacionamento;

  • sugestões para dar continuidade ao esforço já iniciado-acompanhamento;

  • textos técnicos, para reforço, preparados em função das necessidades do cliente.

Essa segunda versão não demanda a presença dos participantes; é de aplicação individualizada fora da sala de aula (não há custo referente a deslocamento de participantes, hotel, etc.).


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