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GENTE QUE ENTENDE DE GENTE DÁ CERTO ETERNAMENTE

} OBJETIVOS

• Propiciar aos participantes uma auto-análise sobre as barreiras que impedem uma vida profissional mais realizadora;
• Desenvolver métodos e técnicas para um plano de ação comportamental que viabilize ações produtivas e integradoras.

} CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (02 ou 08 horas)

• O novo ser humano nas empresas:

§       Características positivas e negativas;

§       Suas necessidades básicas.

·       A importância fundamental do autoconhecimento dos líderes e de seus liderados na formação da verdadeira equipe;

·       Diferenciais Competitivos x Diferenciais Comparativos – o que importa mais?

·       O Trabalho em Equipe como Diferencial Competitivo;

·       Grupos x Equipes – qual a diferença?

·       Principais Etapas na formação das Equipes;

·       O papel da liderança de todos os níveis na formação da verdadeira equipe;

·       Equipe é grupo com qualidade;

·       A qualidade de produtos e serviços está na proporção direta do trabalho em equipe;

·       Empresas constituídas por verdadeiras equipes possuem competitividade e lucratividade consistentes e contínuas;

·       A verdadeira equipe transforma desafios em oportunidades;

·       A formação de Equipes de Alta Performance;

·       Conflitos Elementos Essenciais – como administrá-los?

·       Automotivação;

·       Soluções para dificuldades do relacionamento do dia-a-dia;

·       Bases para um plano de ação.

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QUANDO DECOREI TODAS AS RESPOSTAS DA VIDA, MUDARAM TODAS AS PERGUNTAS

OBJETIVOS

• Ensejar a reflexão crítica sobre experiências de mudanças que impactam os clientes internos/externos das organizações e, em decorrência, agilizar a velocidade de resposta e do comprometimento;

• Fornecer e vivenciar modelos e instrumentos que favoreçam a condução de processos de mudança bem sucedidos, considerando os objetivos individuais e organizacionais.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (02 horas)

• Autodiagnóstico sobre seu Perfil como Agente de Mudanças;

• Autodiagnóstico sobre seu Perfil como Parceiro

• Macrotendências para um Mundo em Constante Mudança;

• As mudanças no mundo e seus impactos;

• As mudanças de paradigmas nas organizações;

• Ambiente de predisposição à mudança;

• O Impacto da Cultura Organizacional no Processo de Mudança;

• Uma abordagem antropológica para cultura organizacional;

• Os ingredientes culturais: símbolos, heróis, rituais, valores;

• O modelo de 04 dimensões de Geert Hofstede para identificar perfis culturais:

  • Distância do poder;

  • Individualismo x coletivismo;

  • Fuga da incerteza;

  • Masculinidade x feminilidade.

• Fatores Comportamentais que Afetam a Mudança;

• Posturas que as pessoas adotam diante da mudança: proatividade, reatividade, coatividade, inatividade;

• Curva de aceitação da mudança: negação, rejeição, exploração e comprometimento;

• Posicionamentos recomendados aos líderes para obter adesão e comprometimento em seus projetos de mudança;

• Dinâmica: Balanço de Competências Frente às Mudanças do Século XXI;

• Plano de Ação.

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CARO É O QUE NÃO VALE

OBJETIVOS

• Analisar as alternativas na consideração da dimensão qualidade como primeira etapa em qualquer tipo de relacionamento;
• Apresentar alternativas para criação de valor;
• Reavaliar os conceitos do que é “caro” ou “barato”.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (02 ou 08 horas)

• O que é o sistema de ensaio e erro em Vendas?
• O que é um produto caro para seu Cliente? e Barato?
• Como estabelecer valor em sua Proposta?
• O que é uma solução Substitutiva?
• O que é Valor Econômico, Valor Funcional e Valor Psicológico?
• O que é custo Monetário e custo não Monetário?
• Por que a venda de soluções precisa ser Progressiva?
• Um plano de Ação Individual e Organizacional.

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SATISFAÇÃO GARANTIDA OU SEU CLIENTE NÃO VOLTA!

OBJETIVOS

• Estimular a reflexão crítica dos participantes, de modo a prepará-los para um mercado cada vez mais competitivo em relação a conquistar e manter clientes encantados.

• Enfatizar a qualidade nos serviços de atendimento como estratégia para manter a lealdade dos clientes e garantir a perenidade dos negócios.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (02 horas)

• Cliente: esse desconhecido...

• O que os clientes compram?

• Pirâmide de satisfação do cliente;

• Lealdade versus fidelização de clientes;

• Como conquistar a lealdade dos clientes?

• O tripé da competitividade das empresas líderes de mercado;

• Qualidade em serviço aos clientes;

• Motivação para o Atendimento ao Cliente;

• Trate sua equipe de trabalho como gostaria que ela tratasse seus clientes;

• Por que devemos incentivar nossos clientes a reclamar?

• Por que se perde um cliente?

• Como tornar nosso preço competitivo?

• O Valor percebido pelo Cliente;

• O cliente sempre tem razão?

• Administrando a hora da verdade;

• O Cliente reclama com os pés...

• Usando a “filosofia do peixe” para “vender seu peixe”.

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EXECUTIVOS SERIAL KILLERS

} OBJETIVOS

• Caracterizar os nove comportamentos dos Executivos e Colaboradores “Serial Killers”;
• Analisar as implicações organizacionais desses comportamentos;
• Apresentar alternativas para lidar com Executivos e Colaboradores “Serial Killers”.

} CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (02 ou 08 horas)

• Será que você é um executivo / colaborador “Serial Killer”?
• Os nove comportamentos dos “Serial Killers”:

1)    São percebidos como extremamente inteligentes;

2)    Raciocinam apenas com base em seus desejos;

3)    Só querem ter razão, mas nunca são felizes;

4)    São ciclotímicos;

5)    São prescritivos e preconceituosos;

6)    Criam um exemplo para justificar todos os seus argumentos;

7)    Dividem os subordinados para continuar reinando;

8)    Prometem futuro em troca de lealdade;

9)    Conseguem resultados excelentes, a curto prazo.

• Como lidar com os “Serial Killers”?

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O SIM E O NÃO DA MOTIVAÇÃO

}} OBJETIVOS

·   Discutir, analisar e compreender o papel dos talentos humanos das empresas como agentes de mudanças, comprometidos com as ações internas e externas, bem como com os custos e receitas;

·  Instrumentar os participantes para que possam enfrentar novos desafios com mais confiança em si próprios, nas suas empresas e no mercado.

}} CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (02 ou 08 horas)

·       Autodiagnóstico;

·       A Morte do Tarefeiro

§     Porque o mundo – e as empresas – não precisam mais de tarefeiros.

§     A diferença entre persuadir e orientar.

§     O compromisso consigo mesmo X o compromisso com a organização.

§     Como as mudanças do mercado podem nos ajudar a alavancar nossa vida profissional.

§     O paradoxo da experiência.

·       O Nascimento do Entrepreneur

§     O que é estar comprometido com o próprio sucesso, o sucesso da organização e a satisfação dos clientes.

§     Fazer por obrigação X fazer por prazer.

§     O que de fato mudou na relação capital X trabalho.

§     A construção e administração da empregabilidade.

·        A Administração do Relacionamento com as Equipes

§     Porque administrar relacionamentos ao invés de "tocar pessoas".

§     O perfil do gestor contemporâneo.

§     A utilização da tecnologia para incrementar os relacionamentos.

§     O que a sabedoria japonesa tem a nos ensinar sobre motivação.

·        Idéias para Amanhã

·        Plano de Ação.

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COMO CONQUISTAR SEU ESPAÇO SEM PERDER A COOPERAÇÃO DOS OUTROS

OBJETIVOS

• Ensejar a reflexão crítica sobre experiências de mudanças que impactam os clientes internos/externos das organizações e, em decorrência, agilizar a velocidade de resposta e do comprometimento;

• Fornecer e vivenciar modelos e instrumentos que favoreçam a condução de processos de mudança bem sucedidos, considerando os objetivos individuais e organizacionais.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (02 horas)

• Autodiagnóstico sobre seu Perfil como Agente de Mudanças;

• Autodiagnóstico sobre seu Perfil como Parceiro

• Macrotendências para um Mundo em Constante Mudança;

• As mudanças no mundo e seus impactos;

• As mudanças de paradigmas nas organizações;

• Ambiente de predisposição à mudança;

• O Impacto da Cultura Organizacional no Processo de Mudança;

• Uma abordagem antropológica para cultura organizacional;

• Os ingredientes culturais: símbolos, heróis, rituais, valores;

• O modelo de 04 dimensões de Geert Hofstede para identificar perfis culturais:

  • Distância do poder;

  • Individualismo x coletivismo;

  • Fuga da incerteza;

  • Masculinidade x feminilidade.

• Fatores Comportamentais que Afetam a Mudança;

• Posturas que as pessoas adotam diante da mudança: proatividade, reatividade, coatividade, inatividade;

• Curva de aceitação da mudança: negação, rejeição, exploração e comprometimento;

• Posicionamentos recomendados aos líderes para obter adesão e comprometimento em seus projetos de mudança;

• Dinâmica: Balanço de Competências Frente às Mudanças do Século XXI;

• Um Plano de Ação Individual e Organizacional.

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MORTE E VIDA MERCADOLÓGICA

OBJETIVOS

Ao conversarmos com muitos gestores de marketing temos a impressão de estar ouvindo uma versão modificada do clássico Morte e Vida Severina.

Como sabemos, em seu livro, João Cabral de Mello Neto conta a difícil “arribação” do Severino Lavrador, que só encontra miséria e desgraça pelo caminho. Ao final, em um belíssimo diálogo com seu José Mestre Carpina, nosso protagonista descobre que a beleza da vida reside em saber conviver com as dificuldades e delas extrair valiosas lições.

Na palestra MORTE E VIDA MERCADOLÓGICA: QUAL A PARTE DA SUA EMPRESA NESTE LATIFÚNDIO? levamos os participantes a refletir sobre as mudanças que vem ocorrendo no cenário empresarial e os inspiramos a verificar que os resultados que suas organizações tem obtido são reflexo da forma como vem encarando esse novo mercado.

Utilizando como “pano de fundo” a trilha sonora especialmente criada por Chico Buarque para a encenação da trajetória de Severino Lavrador, discutimos as principais ênfases do marketing desde o advento da Sociedade Industrial até o momento atual. Com isso reforçamos a idéia de que, mais do que nunca, é preciso saber aprender com os próprios erros, ao invés de ficar o tempo todo tentando encontrar fora dos muros da organização os responsáveis pelas nossas dificuldades.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• O que é a Morte e Vida Severina;

• O que é a Morte e Vida Mercadológica;

• Por que a única coisa necessária é despertar para a nova realidade;

• Um breve histórico da evolução do pensamento mercadológico;

• O que fazer com as lições aprendidas no passado: o paradoxo da experiência;

• Porque vender para dentro das organizações é mais difícil do que vender para o mercado;

• Como usar o marketing para melhorar minha performance pessoal e com isso alavancar a performance da minha organização;

• Como sair do imobilismo e colocar em prática o que descobri nesta palestra.

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CINEMA & SINERGIA

OBJETIVOS

• Possibilitar que os participantes reflitam sobre sua prática profissional, bem como sobre as posturas que vêm adotando perante a vida;

• Estimular a motivação, perseverança, flexibilidade, disposição em enfrentar desafios e espírito de equipe.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (1 hora)

• O conceito de Sinergia

• Persistência;

• Crença em si mesmo e nos colegas de equipe;

• Comprometimento;

• Superação;

• A humildade para reconhecermos que precisamos de outras pessoas, que não somos bons em tudo;

• Enfrentando o medo, diante do novo;

• Cuidado com modelos mentais ultrapassados;

• A necessidade de manter vivos os nossos sonhos;

• Buscando a motivação interna para superar desafios.

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AÍ VEM A CHINA!!!

}} OBJETIVOS

• Discutir conceitos, princípios e técnicas de vendas e negociação que  permitam melhorar os resultados dos esforços de comercialização, considerando cenários cada vez mais competitivos no Brasil e no Exterior.

}} CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (02 ou 08 horas)

• Avaliação de potencial de mercado e competências dos parceiros para atendê-lo.
• Você gosta de ganhar dinheiro?  Então por que está jogando-o fora?
• Vendas baseadas em análise de valor
• Quem é o cliente? Uma pergunta simples que gera uma resposta complexa
• Definição das melhores abordagens ao mercado e discussão do papel dos parceiros neste processo
• A geração de confiança no processo de venda e negociação
• A elaboração de um plano específico de melhoria.

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